巔峰對(duì)話

　　人物：愛(ài)錄客董事長(zhǎng) 陳武吉

　　《中國(guó)現(xiàn)代教育裝備》雜志社 內(nèi)容總監(jiān) 王政

　　時(shí)間：2015年1月23日

　　地點(diǎn)：《中國(guó)現(xiàn)代教育裝備》雜志社二樓

　　愛(ài)錄客：我們的企業(yè)是有溫度的

　　做企業(yè)的理想應(yīng)高遠(yuǎn)

　　王：臺(tái)灣企業(yè)特別是臺(tái)灣的教育裝備企業(yè)進(jìn)入大陸市場(chǎng)會(huì)有兩個(gè)不適應(yīng)。一是，教育理念的不同導(dǎo)致的對(duì)教育裝備產(chǎn)業(yè)的理解不同。二是，在區(qū)域市場(chǎng)的渠道建設(shè)的成本巨大。您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的?

　　陳：臺(tái)灣的教育理念和大陸的確有很大不同，但在采購(gòu)和裝備理念上是共通的。因?yàn)橹灰墙逃袠I(yè)，就需要裝備企業(yè)來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，我們倒是認(rèn)為，做企業(yè)一定會(huì)面對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境。我們進(jìn)入大陸市場(chǎng)需要渠道建設(shè)，需要熟悉人脈，相對(duì)大陸企業(yè)要進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)，一樣需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。對(duì)這個(gè)我們倒是有心理準(zhǔn)備。

　　王：一提到臺(tái)灣企業(yè)，首先給人的感覺(jué)是做OEM的企業(yè)形態(tài)。臺(tái)灣企業(yè)是不是更重視傳統(tǒng)的商業(yè)倫理?

　　陳：我們做企業(yè)一定是把社會(huì)責(zé)任放在首位的。就愛(ài)錄客而言，我們四位創(chuàng)始人分別來(lái)自臺(tái)積電、HP和華碩等，已經(jīng)做到了高管的職位。但我們想是不是在后半生做一些更有益社會(huì)的事呢?最直接的能貢獻(xiàn)社會(huì)的事業(yè)就是教育，那么我們就結(jié)合我們做SENSOR NETWORK的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入教育裝備市場(chǎng)。是先有了我們要服務(wù)社會(huì)，對(duì)中國(guó)未來(lái)負(fù)責(zé)的態(tài)度，才有了我們發(fā)起創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)愛(ài)錄客的動(dòng)力。

　　王：企業(yè)和人一樣，不能沒(méi)理想。

　　陳：理想就是動(dòng)力。

　　“小”是美好的

　　王：愛(ài)錄客是做SENSOR NETWORK起家的，進(jìn)入錄播市場(chǎng)是出于什么樣的心態(tài)?要知道眼下做錄播業(yè)務(wù)的企業(yè)如過(guò)江之鯽。

　　陳：這個(gè)還是源于我們對(duì)整個(gè)錄播市場(chǎng)的判斷。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上看，我們發(fā)現(xiàn)市面上的錄播設(shè)備以及自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都過(guò)于復(fù)雜，從安裝、使用到維護(hù)，都有相當(dāng)難度。所以我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念就是簡(jiǎn)單實(shí)用。

　　王：目前錄播設(shè)備的體積的確過(guò)于龐大，比如有的公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品幾乎跟臺(tái)柜式服務(wù)器的體積差不多，各種機(jī)位，各種布線，再加上播放終端。品質(zhì)是提高了，但方便和可操作性就大大降低了。

　　陳：所以我們的產(chǎn)品基本就像一個(gè)“碟機(jī)”(DVD)播放器。從前端的資源跟蹤模式到自動(dòng)錄播、分屏、再到后期的畫(huà)質(zhì)處理都可以一攬子解決。另外，為了易于用戶(hù)使用，還開(kāi)發(fā)了導(dǎo)播臺(tái)模式，用戶(hù)只要插上個(gè)接口，就可以靈活操作了。

　　王：這樣省下的空間可以更利于功能的整合和增加互動(dòng)性。

　　陳：是的。我們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念有很多是要符合人體工程學(xué)的，比如有些教師對(duì)錄播設(shè)備會(huì)有一定的“恐懼心理”和“嫌麻煩心理”，我們從講師的日常教學(xué)習(xí)慣設(shè)計(jì)操作的功能，包含使用簡(jiǎn)易遙控器操作、現(xiàn)場(chǎng)分屏與錄像分屏獨(dú)立、自動(dòng)導(dǎo)播等功能。在便捷方面我們強(qiáng)調(diào)的不只是“錄”，并且包括如何讓錄好的課件視頻容易“播”，易于“分享觀看”。除了讓教室變成攝影棚，也能成為播放廳，并且可以滿(mǎn)足通過(guò)各種行動(dòng)裝置，觀看視頻的能力。因此，我們從一開(kāi)始，就決定做嵌入式的錄播一體機(jī)，一臺(tái)機(jī)器就能包括錄、播和存所有的功能。不需要另外建錄播教室，我們的錄播系統(tǒng)直接就能與一般教室集成嵌入。不但安裝便利，容易操作和維護(hù)，同時(shí)讓成本降下來(lái)，使產(chǎn)品更容易普及。只要一個(gè)晚上的工期，每一間普通教室就能變身成錄播教室。

　　王：從“用得上”到“用得起”是一個(gè)很大轉(zhuǎn)變。這種設(shè)計(jì)理念的確如前面談到的，是有益于社會(huì)和服務(wù)于教育的，也是蘊(yùn)含正向社會(huì)價(jià)值觀的產(chǎn)品。

　　陳：是的。產(chǎn)品的優(yōu)劣，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的應(yīng)用效果。比如說(shuō)，一個(gè)教師的習(xí)慣舉動(dòng)，會(huì)轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，那么這些要不要錄，要不要播呢?這是一個(gè)關(guān)系教學(xué)效果的大問(wèn)題。所以需要我們對(duì)抓取信息上，有很強(qiáng)的識(shí)別能力。再比如，一個(gè)畫(huà)質(zhì)的問(wèn)題，可能直接關(guān)乎觀看者的判斷。比如我們的產(chǎn)品也應(yīng)用在醫(yī)療教學(xué)上，對(duì)一個(gè)臟器的著色不同，會(huì)直接導(dǎo)致醫(yī)生對(duì)病灶病變的判斷。這個(gè)后果就更嚴(yán)重了。

　　客戶(hù)需求的差異化源于教育理念的產(chǎn)異化

　　王：從“班班通”做起，可以一間教室一間教室地做，但共享的問(wèn)題就出來(lái)了。您是如何看待“一校一方案”甚至“一課程一方案”抑或“一教室一方案”的?

　　陳：對(duì)于客戶(hù)需求差異化，我們必須要具備“教師思維”，設(shè)身處地的把自己放在用戶(hù)的位置上考慮。對(duì)于一些不適應(yīng)的用戶(hù)，需要我們了解人體行為學(xué)和心理學(xué)的理論。找到為何會(huì)出現(xiàn)這種情況。比如，對(duì)于某個(gè)醫(yī)學(xué)院校，用戶(hù)反映體驗(yàn)不好。我們調(diào)查的結(jié)果是醫(yī)學(xué)院校的女教師居多，對(duì)于個(gè)人形象出鏡有過(guò)多的考慮。另外在化妝、著裝方面要求也比較獨(dú)特。這就需要我們更多得為這些女教師設(shè)計(jì)更適合的方案。再比如，在我們與廚藝學(xué)校合作的項(xiàng)目里，就設(shè)計(jì)出能隨時(shí)對(duì)于關(guān)鍵錄像視頻回放的功能，能讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)觀看學(xué)習(xí)及教師補(bǔ)充說(shuō)明，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

　　王：客戶(hù)需求差異化是個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足的無(wú)限空間，這個(gè)跟教育裝備理念以及跟教育理念的關(guān)系密切相關(guān)。

　　陳：是的。教育裝備的理念背后是教育理念的差異。盡管我們講“有教無(wú)類(lèi)”但更講“因材施教”。這本來(lái)是好的。但現(xiàn)在大陸和臺(tái)灣差不多都是把教育當(dāng)成大生產(chǎn)式的訓(xùn)練模式。相對(duì)來(lái)說(shuō)，中式的教育是鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)化，不鼓勵(lì)個(gè)性化。美式的教育是尊重個(gè)性，盡量做到發(fā)揮學(xué)生的天性。而歐式的教育是盡量讓你變得個(gè)性化。這就導(dǎo)致對(duì)教育裝備的需求不同。我認(rèn)為，再好的裝備只能滿(mǎn)足課程的需求，也就是“傳道、授業(yè)、解惑”其中的“授業(yè)”和“解惑”部分，而更重要的是傳道。我們大力開(kāi)發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品，就是盡量壓縮師生們?cè)凇笆跇I(yè)”和“解惑”方面的成本。讓老師們能騰出時(shí)間來(lái)，多做一些“傳道”的工作，這是我們產(chǎn)品的潛臺(tái)詞。

　　王：提出“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也”的韓愈本身就是道統(tǒng)的代言人，也是教育家。儒家的教育一直是以道為尊。這也是我們教育理念從“教書(shū)育人”向“立德樹(shù)人”方向改變的原因。

　　陳：目前臺(tái)灣的中小學(xué)教育從以前的“能力分班”到混搭。導(dǎo)致補(bǔ)習(xí)班的數(shù)量巨幅增長(zhǎng)。因?yàn)榻y(tǒng)一分班后，教學(xué)的難度只能保持中等。能力低的學(xué)生聽(tīng)不懂，能力高的等于浪費(fèi)時(shí)間。所以，大量的補(bǔ)習(xí)班產(chǎn)生其實(shí)是社會(huì)資源的浪費(fèi)。但如果有效的利用智能錄播技術(shù)，就可以讓學(xué)生按照自己的需求選擇合適于自己學(xué)習(xí)需求的課程。對(duì)教師而言，通過(guò)點(diǎn)播次數(shù)和停留時(shí)間也可以知道自己在教學(xué)中存在哪些問(wèn)題。

　　企業(yè)馬拉松的“跑法”

　　王：臺(tái)灣的普教狀況出現(xiàn)“補(bǔ)習(xí)班”熱有一定的教學(xué)理念上變化的背景。畢竟，大陸的中小學(xué)的教育理念與臺(tái)灣有很大不同。這也造成了兩岸教育裝備企業(yè)對(duì)“商業(yè)倫理”層面的問(wèn)題的態(tài)度不同。在這方面，您是如何看待的呢?

　　陳：臺(tái)灣的企業(yè)也不都是富士康型的。也有很多站在產(chǎn)業(yè)潮頭的領(lǐng)軍企業(yè)。我們進(jìn)入大陸市場(chǎng)后，深刻地認(rèn)識(shí)到在教育裝備行業(yè)里，有很多我們可以學(xué)習(xí)的企業(yè)和企業(yè)家。就我們自身而言，我們的缺點(diǎn)在于不夠“霸氣”，因?yàn)樽鍪铝?xí)慣上多想一些，有時(shí)會(huì)顯得對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)速度比較慢，在渠道開(kāi)辟和與代理商互動(dòng)上有欠缺。但另一方面，因?yàn)槲覀兞?xí)慣針對(duì)別人提出的問(wèn)題思考得細(xì)膩一點(diǎn)，所以我們很看重與合作伙伴的關(guān)系，例如有些合作伙伴，剛好可以和我們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)做一些互補(bǔ)與合作。所以在市場(chǎng)發(fā)展上，我們其實(shí)是具有彈性、也愿意與對(duì)的合作伙伴一起合作，共同開(kāi)發(fā)最快最好的教育裝備方案。

　　王：這種類(lèi)似共同研發(fā)、研發(fā)外包的合作方式會(huì)不會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的危險(xiǎn)?

　　陳：這個(gè)我們倒是不擔(dān)心。因?yàn)槭袌?chǎng)廣大，不同的應(yīng)用情境與使用對(duì)象，有它各自適合的使用模式，只要清楚其中的差異，產(chǎn)品方案其實(shí)是可以做出市場(chǎng)區(qū)隔的。如果有一天，我們可以做到“自己打敗自己”的局面，那反而代表我們的研發(fā)實(shí)力具有一定的優(yōu)勢(shì)。

　　王：在市場(chǎng)反應(yīng)速度不夠靈敏的前提下，跟著跑的確是個(gè)討巧的方式。

　　陳：是的。做行業(yè)的第一名壓力會(huì)很大。因?yàn)橐呀?jīng)是領(lǐng)軍者了，會(huì)不知道今后的發(fā)展方向。全世界教育市場(chǎng)很廣大，我們本身不可能在所有領(lǐng)域都有領(lǐng)跑的實(shí)力，通過(guò)跟別的企業(yè)合作，跟著跑一段，反而會(huì)從引領(lǐng)者身上看到更多的坦途和溝壑。這跟長(zhǎng)跑一樣，第一名壓力是最大的。而第二名、第三名在最后沖刺階段如果發(fā)揮的好，反而會(huì)后來(lái)者居上。

　　記者手札

　　甲午 丁丑 乙亥。

　　宜納彩 祈福 訂盟。

　　坐在我面前的陳武吉是這樣一個(gè)人，溫文爾雅，謙恭有禮。給人的整體感覺(jué)就是那種典型的臺(tái)灣知識(shí)分子形象。

　　大陸企業(yè)家與臺(tái)灣企業(yè)家最大的不同之處是文化教育背景的不同導(dǎo)致的在商業(yè)倫理上的差異。我認(rèn)為，臺(tái)商更講究仁義禮智信，廉恥、取舍、擔(dān)當(dāng)?shù)群诵膬r(jià)值觀。

　　與我認(rèn)識(shí)的很多臺(tái)灣朋友一樣，同胞陳武吉出生于寶島，在跨國(guó)公司做過(guò)高管，現(xiàn)在出來(lái)創(chuàng)業(yè)。這樣的人生軌跡基本上是70年代左右出生的臺(tái)灣企業(yè)家的同頻共振。和錄播摳像技術(shù)一樣，寶島本身也是一個(gè)“域”，這里也有老師，有學(xué)生，有班長(zhǎng)，有輔導(dǎo)員，有優(yōu)等生，有調(diào)皮搗蛋的壞孩子。在角色扮演上，一直沒(méi)有中斷的中華傳統(tǒng)文化應(yīng)該是這片島“域”的老師了。

　　陳武吉說(shuō)他出生于澎湖。他還特別地強(qiáng)調(diào)了一句，“就是那個(gè)外婆的澎湖灣的澎湖。”

　　澎湖，對(duì)大多數(shù)大陸人而言，不僅僅是個(gè)湖，還是個(gè)臺(tái)灣人鄉(xiāng)愁的象征。就像綠島，原本是個(gè)監(jiān)獄，一首小夜曲讓她成了瑪麗蘇。對(duì)于臺(tái)灣的鏡像描述很有意思，也富含更多的隱喻。比如金門(mén)高粱和長(zhǎng)壽，比如蚵仔煎和楊德昌，比如《海角七號(hào)》和眷村，以及《那些年我們一起追過(guò)的女孩》----那些浪漫和溫情一幀幀低語(yǔ)著。當(dāng)然，高畫(huà)質(zhì)的流明上也有唐景崧和丘逢甲，霧社與殷海光。一部《臺(tái)灣通史》好像就是以大陸為第一讀者而寫(xiě)就的

　　長(zhǎng)時(shí)段的言說(shuō)總是在同頻共振。別忘了，這里也有臺(tái)北故宮和新竹清華。

　　與其說(shuō)一方水土養(yǎng)一方人，不如說(shuō)一種文化形態(tài)養(yǎng)一方人。在這樣的文化傳統(tǒng)下的臺(tái)灣人自然更具備一種對(duì)世俗生活的憂患意識(shí)。同時(shí),臺(tái)灣人在大中華企業(yè)文化圈中更具隱忍性和擔(dān)當(dāng)精神。

　　果然，陳武吉說(shuō)他喜歡跑馬拉松，每年都參加幾次環(huán)島的比賽。平時(shí)也跑“半馬”來(lái)鍛煉身體?！爱?dāng)我們?cè)谂懿降臅r(shí)候我們?cè)谡務(wù)撌裁?”這是同樣喜歡跑馬拉松的村上春樹(shù)的問(wèn)題。也是我當(dāng)天的問(wèn)題?！爱?dāng)我們?cè)诮ㄔO(shè)中國(guó)教育裝備產(chǎn)業(yè)的時(shí)候我們?cè)谡務(wù)撌裁?”

　　有目標(biāo)的人有福了，就像那首《醉漢》：“我醉了，左一腳，十年，右一腳，十年，祖國(guó)啊，我正向你走來(lái)?！?