源于熱愛·精于專注
近幾年，受到“疫情影響導致大眾心理在經(jīng)濟、家庭、社會環(huán)境等緊迫壓力上升”的邏輯催化，心理健康賽道的節(jié)奏有了明顯的加快。同時,由于精神心理醫(yī)療資源以及心理咨詢服務(wù)供給側(cè)的高度緊缺，人工服務(wù)的解決思路并沒有完全解決問題，因此，使用數(shù)字科技手段代替人為治療促使整個行業(yè)開始看向AI！
“我們要打造「實時在線·溫情陪伴的AI專業(yè)心理咨詢師」”—這是廣東數(shù)業(yè)智能科技有限公司創(chuàng)立之初一群領(lǐng)航者的目標，他們或許早已在探討“如何借助人工智能技術(shù)讓專業(yè)的心理健康服務(wù)體驗到人機交互間的共情陪伴”，這也促使公司持續(xù)在“AI人工智能、多模態(tài)、CBT”等領(lǐng)域扎根鉆研，并通過100%自研出“心理垂直領(lǐng)域?qū)υ捈夹g(shù)”和“多模態(tài)心理評估技術(shù)”兩大核心成果，基于上述兩大核心技術(shù)，打造共情對話智能體、疏導對話智能體、多模態(tài)測評智能體等多智能體，并通過多智能體協(xié)作的方式達成心理評估、干預、陪伴的實時在線專業(yè)心理咨詢師?；谙冗M的核心技術(shù)同步推出自有軟硬件終端產(chǎn)品—心大陸，讓“共情陪伴、溫情對話、專業(yè)疏導”在心大陸AI人機交互的心理健康應用中發(fā)揮到極致。
作為一家專注于數(shù)字心理健康專業(yè)陪伴服務(wù)的科技型企業(yè)，致力于通過AI技術(shù)建構(gòu)標準、高效、低價的心理健康多智能體方案，公司擁有的先進技術(shù)能力經(jīng)過多年沉淀獲得國家及市場權(quán)威認可。并斬獲上百項國家級和行業(yè)級的權(quán)威認可，是國內(nèi)首家獲得心理健康多模態(tài)測評發(fā)明專利的企業(yè)，也是多模態(tài)發(fā)明專利授權(quán)數(shù)量最多的企業(yè)，擁有國內(nèi)最大的多模態(tài)的心理健康測評數(shù)據(jù)集。值得一提的是，自研的“基于大語言模型的心理垂直領(lǐng)域?qū)υ捈夹g(shù)”作為國內(nèi)首家通過網(wǎng)信辦人工智能心理算法備案的企業(yè)！
不斷追求創(chuàng)新變革，深耕探索“多模態(tài)AI心理健康”領(lǐng)域的技術(shù)研究，大量引入AI領(lǐng)域科學家一同規(guī)劃設(shè)計數(shù)字化心理健康，建立行業(yè)護城河，打造產(chǎn)品技術(shù)壁壘，如此，在依托于“專業(yè)管理人才+頂尖技術(shù)人才+心理領(lǐng)域?qū)＜摇比弦坏膹娀又锌蒲心芰徒?jīng)營管理的雙管齊下，致使公司的多模態(tài)AI大模型技術(shù)能夠在業(yè)界保持領(lǐng)先地位！
匠心之作·鏈接生態(tài)
在當今社會壓力下，心理專業(yè)從業(yè)者缺口巨大，普遍人認為這類專業(yè)在國內(nèi)不被重視，不好就業(yè)，這就導致城市區(qū)域間專業(yè)人員分布不均衡，且部分心理咨詢師從業(yè)標準并不完善，存在專業(yè)水平參差不齊，即便有了體系化的咨詢師，按照過往的科技手段，是很難精準、隨時隨地的預警與干預患者的心理問題。心理健康，需要持續(xù)性的調(diào)節(jié)和跟進，對話數(shù)據(jù)的分析、留存和比對也有高要求，因此需要有一套低成本且可持續(xù)性的解決方案。
要解決這龐大的供需差距可考慮引入人工智能技術(shù)和相應的產(chǎn)品來補充。因此，數(shù)業(yè)智能推出自有“AI+心理健康”品牌—心大陸，很完美的解決以上的問題。
首先，心大陸基于多模態(tài)AI的心理健康多智能體，通過對用戶的多模態(tài)信號（包含語音、文本、視覺、量表等）進行跟蹤與識別，測量用戶多維度情緒與心理狀態(tài)，并通過自研心理垂直領(lǐng)域大模型進行個性化心理疏導、訓練規(guī)劃，與內(nèi)容推薦，構(gòu)建從心理評估、干預、陪伴貫通心理健康服務(wù)全流程，為用戶提供一個實時在線·溫情陪伴的AI專業(yè)心理咨詢師；
其次，為了最大化的解決復雜需求使用場景，在該系統(tǒng)底層基礎(chǔ)上，產(chǎn)品應用于政府單位（G端）、企業(yè)及校園（B端）的SaaS數(shù)字心理服務(wù)平臺、AI心理疏導機器人，此外，公司與通信運營商、平安保險等行業(yè)合作針對家庭、職場、個人（C端）心理需求所延展的AI家庭心理醫(yī)生、AI兒童陪伴機器人、平安保險綜合心理評估卡、AI虛擬陪伴等。通過打通多端多場景的協(xié)同閉環(huán)，持續(xù)收集的多模態(tài)心理評估數(shù)據(jù)，反哺對話大模型算法的精準度，目前，多模態(tài)評估平均準確率高達90%；多模態(tài)評估涵蓋10個緯度。
最后，為構(gòu)建開放共贏的心理健康多能體生態(tài)，通過心大陸多智能體的協(xié)作，引入聲音定義、角色定義、情感陪伴、長期記憶等能力的整合封裝，基于多智能體API工作流的集成開放能力，為軟、硬件生態(tài)服務(wù)商提供標準化一站式的心理健康多智能體集成平臺，并與生態(tài)伙伴共同將該模型應用到更多行業(yè)場景。
創(chuàng)新驅(qū)動·持續(xù)深耕
心大陸除了有完整且可適用于持續(xù)性發(fā)展的產(chǎn)品布局外，更得益于它的技術(shù)底座。要想訓練出一個具備“用心、共情、安撫”等特征的心理咨詢能力，就需要有更強大的技術(shù)“底座”，針對這一點，心大陸將研發(fā)重心放到了AI的“共情對話、溫情陪伴”層面，依托公司技術(shù)團隊通過多年時間，對所涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如心理測量學、機器對話、多模態(tài)學習等完成了相關(guān)探索和融合，研發(fā)出“心理垂直領(lǐng)域?qū)υ捈夹g(shù)（心愈大陸）”和“多模態(tài)心理健康評估技術(shù)”兩項核心技術(shù)，并構(gòu)造了基于多模態(tài)AI的心理健康評估與干預產(chǎn)品。
圖：整體技術(shù)實現(xiàn)路線
產(chǎn)研團隊擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和人工智能+心理學算法研發(fā)經(jīng)驗，基于自研的技術(shù)成果獲得了12項發(fā)明專利授權(quán)和84項軟件著作權(quán)，并在全國人工智能應用場景創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽榮獲全國總決賽二等獎。
圖：獲獎證書
“心理垂直領(lǐng)域?qū)υ挻竽Ｐ汀笔腔趯I(yè)的CBT疏導語料訓練的模型。該模型經(jīng)過大量的心理領(lǐng)域認知行為療法專業(yè)語料訓練且融合了多樣的共情語料，能夠更好地與用戶共情對話，感知理解用戶的處境，并引導用戶往積極方向思考，陪伴用戶解決切合實際的心理問題。此外，為更精準引導用戶和提供個性化的策略，該模型基于海量專業(yè)對話語料訓練了策略預測器，能根據(jù)用戶對話歷史判斷其心理狀態(tài)從而為用戶制定更合適、多樣的策略，讓用戶真正感到被理解，成為實時在線陪伴數(shù)字專業(yè)心理咨詢師。
圖：對話大模型技術(shù)實現(xiàn)圖
在對話大模型過程里運用尖端的自然語言處理技術(shù)，比如，通過自然語言對話系統(tǒng)能夠?qū)τ脩舨煌瑢蛹壍男枨笥枰詽M足,包括但不限于情緒、陪伴、給予建議等等。在輔助診療方面,通過自然語言處理相關(guān)技術(shù),將用戶的輸入信息處理為符合精神心理診斷體系的計算機符號表達,并且將該表達與醫(yī)學專業(yè)診斷之間的關(guān)聯(lián)和映射為理解用戶輸入提供底層架構(gòu)上的支持。
心大陸另一項技術(shù)成果“多模態(tài)心理評估技術(shù)”，它是基于文本、語音、面部表情、血氧等10多種多模態(tài)生物特征識別數(shù)據(jù)，運用CBT、測評、共情等智能體深度學習和時間序列技術(shù)對用戶的心理狀態(tài)進行正負面情緒分析及跟蹤刻畫用戶心理健康數(shù)據(jù)，生成細致且準確的用戶心理圖譜。在捕捉語音心理特征方面，多模態(tài)對于中、重度“焦慮”特征的檢測準確度達90%以上，已超越國際的檢測水平，也是目前心理健康服務(wù)領(lǐng)域的最高水平；在“重度抑郁”的特征檢測準確率更是達到100%；并構(gòu)建了業(yè)界最大規(guī)模的多模態(tài)心理評估數(shù)據(jù)集；
圖：多模態(tài)技術(shù)實現(xiàn)圖
通過以上兩項技術(shù)成果打造的多模態(tài)智能體融合能夠?qū)崿F(xiàn)無感精準測評用戶情緒與心理健康狀態(tài)，基于CBT的對話大模型，更科學精準疏導訓練！賦予AI心理健康具備標準化、隱私性、低成本的解決方案！
行業(yè)領(lǐng)先·未來可期
對于一家經(jīng)營多年仍堅持一顆不斷探索和追求創(chuàng)新科研心理健康領(lǐng)域的企業(yè)，這是一種很純粹的創(chuàng)業(yè)精神，他們不會被利益攻心，而是“奔著一個目標，做好一件事”的初衷，希望通過自己的努力去改變或呼吁社會上那些不被重視和認可的心理健康問題，正是這班一直在超越和突破的領(lǐng)航者，使得它在短短幾年時間已經(jīng)收獲到全國各行業(yè)超500萬用戶數(shù)，覆蓋40+城市，如此飛躍的發(fā)展，這也是緣于一份熱愛，致力于打造“實時在線·溫情陪伴的AI專業(yè)心理咨詢師”，真正為有需要的人排憂解難。
如今，隨著國家和社會對心理健康的接受度和重視度不斷升華，陸續(xù)出臺各種政策的利好與支持，數(shù)業(yè)智能希望與行業(yè)同仁共同努力，真正從實踐中發(fā)現(xiàn)臨床價值，而不是純粹為了逐利，共同以真正“惠及于民、好用實用”的高性價比產(chǎn)品和服務(wù)，能夠引領(lǐng)和推動行業(yè)標準、規(guī)范、監(jiān)管體系的形成，讓“AI心理健康”進化為新質(zhì)生產(chǎn)力工具，更好地用民族技術(shù)、民族產(chǎn)品，助力企業(yè)和單位高質(zhì)量發(fā)展，不斷引領(lǐng)下一階段心理健康行業(yè)的創(chuàng)新方向。
