用戶增長可以說是商家不變的頭等大事,線上給了商家更多的機會和玩法,但在各公域平臺流量見頂,獲客轉化越來越難的當下,如何高效低成本獲客,打造用戶自增長模型,依舊是商家關注的重點。

對于知識付費商家來說更是如此。

其實,想要驅動用戶自增長,本質就是要做到在用戶的成長路徑上,持續(xù)為其提供價值,以價值及用戶的認可為驅動,自然而然促進不斷的轉化和轉介紹,實現(xiàn)用戶自增長。

01三步打造用戶自增長模型

1、服務好第一批種子用戶

什么是種子用戶呢?

舉個簡單的例子,假設你的產品上線后,第一次圈到了一千個用戶。但這一千個用戶里,只有一百個用戶實現(xiàn)了最后的消費或互動,并且形成了一定的傳播能力。那么,這一百個用戶才能真正地算作是你的種子用戶。

簡單來說就是高頻使用產品、忠誠度高、勇于發(fā)表意見、愿意推薦產品給其他人的這一批用戶,可以說,種子用戶是我們產品發(fā)展的底層建筑,非常之重要,我們必須要服務好他們,讓他們真正從課程中獲得價值和成長。

這里匯總一些常見的種子用戶獲取渠道:

各類媒體平臺:微博、知乎、豆瓣、社區(qū)、論壇、媒體等;

社交關系鏈類:個人微信、朋友圈、微信群等;

內容技能/問答型平臺:以提供用戶所需要的資料、模板、學習課程等為誘餌進行精準篩選引流;

線下推廣活動:線下講座、公開課等活動。

當然,教培機構、講師等內容創(chuàng)作者會更多一條得天獨厚的優(yōu)勢,即將線下學員直接導入線上私域,即可獲得一批高質量的種子用戶,有了比別人更高的冷啟動起點。

這里推薦比較適合內容創(chuàng)作者的泛知識場景數字化服務商創(chuàng)客匠人,可提供:互動直播、音視頻、打卡、訓練營、測評、預約、活動、問答、商城、各種獲客增長工具等主流知識場景功能,快速搭建:公眾號、小程序、企業(yè)微信、PC網校、抖音、快手、APP、視頻號等私域知識店鋪。

能夠幫助內容創(chuàng)作者更加高效地實現(xiàn)用戶增長,同時累積沉淀用戶,打造高價值課程體系,提高平臺曝光度,樹立品牌形象。

2、好體驗+高價值=主動傳播

驅動用戶主動分享的必然是獲得了高價值及好體驗,商家可以通過收集用戶需求,持續(xù)優(yōu)化產品和服務,來不斷收獲好口碑及轉介紹。

如何提高用戶價值獲得感和體驗感呢?

舉例來說,設置每日打卡任務,打卡方可解鎖下節(jié)課程,讓用戶產生足夠動力和獲得感,驅動用戶學習分享;

通過主題圈子沉淀精華內容,引導用戶在圈子內討論互動,持續(xù)沉淀好的問題和回答,后來的用戶也能看到往期內容,同時商家也可以看到用戶的真實需求,有針對性地提供后續(xù)產品及服務。

3、構建用戶增長模型

有了種子用戶以及高價值內容、優(yōu)質服務,又該如何激勵用戶自發(fā)轉介紹,實現(xiàn)用戶池子滾動增長呢?

02六招實現(xiàn)轉介紹

轉介紹是一種相對精準、高效、低成本的增長方式,通過熟人背書,用過推薦,更有信服力。簡單來說就是通過老用戶帶動新用戶,為老用戶設置一些激勵,引導老用戶分享、轉發(fā)去拉動新用戶的參與。

以下六個創(chuàng)客匠人營銷小玩法可供商家參考。

1、分享課程海報,兌換課時/積分/實物贈品

老用戶將自己正在學習的課程海報分享到自己的社交圈,有新用戶關注或購買,老用戶即可獲得相應獎勵,如免費課時、平臺積分或實物贈品等。

2、購買贈送

老用戶購買課程/平臺會員后,獲贈指定課程免費學權限,老用戶可以將課程贈送給有需求的朋友,與朋友分享自己認可的優(yōu)質課程。而朋友領取課程后即可免費體驗,如果覺得確實適用有價值,也會進行付費購買,最終實現(xiàn)用戶裂變。

3、推廣賺傭金

用戶體驗過課程,覺得很好,可以成為平臺的推廣員,將課程推薦給別人,有人通過推薦購課后,推廣員即可獲得傭金,實現(xiàn)雙贏。

4、轉盤大抽獎

設置用戶邀請好友關注平臺等條件,來獲得抽獎資格,吸引用戶主動分享。

5、階梯拼團

好內容分享小伙伴一起學習,通過階梯拼團模式,激勵用戶發(fā)起人數更多的拼團,高效裂變。比如,原價188元的課程,用戶發(fā)起拼團,邀請3人成團,即可122元獲得;邀請5人成團,即可88元獲得;邀請15人成團,即可8.8元獲得。

6、轉發(fā)畢業(yè)證書

在課程結束后,通過選擇題等考試測評,交卷自動評分出成績,同時頒發(fā)證書,讓用戶產生滿足感,自我感動后主動分享傳播帶二維碼的畢業(yè)證書,實現(xiàn)轉介紹。

通過以上3步驟和6大招,知識商家就可以輕松實現(xiàn)轉介紹,高效低成本獲客,用戶源源不斷自增長啦!當然,不斷打磨內容產品,通過創(chuàng)客匠人搭建完善的課程體系,持續(xù)為用戶提供價值和優(yōu)質服務,才是用戶轉介紹的基石。