深圳，小平是某互聯(lián)網(wǎng)大廠的一名運(yùn)營，今年是他第4次參加司法考試。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的「35歲焦慮」，他認(rèn)為自己需要一門依賴經(jīng)驗(yàn)的「手藝」，每天下班后，他都會(huì)抽出1~2小時(shí)聽網(wǎng)課備考。

　　在中國，無數(shù)臨近畢業(yè)的大學(xué)生、在職場(chǎng)打拼的年輕人都在通過職業(yè)培訓(xùn)尋求自我能力的提升，這種對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的渴求也催生了數(shù)千億規(guī)模的職業(yè)教育市場(chǎng)。

　　職業(yè)教育主要包括學(xué)歷職業(yè)教育(職業(yè)學(xué)校教育)和非學(xué)歷職業(yè)教育(職業(yè)培訓(xùn))。根據(jù)Mob研究院的報(bào)告顯示，2019年中國職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5760億元，其中非學(xué)歷職業(yè)教育市場(chǎng)占3650億元，整體復(fù)合增長率為12%。

　　另一方面，教育部等九部門在去年9月印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃(2020-2023年)》，提出要完善服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的制度體系，實(shí)施職業(yè)教育信息化2.0建設(shè)行動(dòng)，大力推動(dòng)「互聯(lián)網(wǎng)+」「智能+」教育新形態(tài)。 而在市場(chǎng)、政策和技術(shù)的三重加持背后，核心仍然是強(qiáng)驅(qū)動(dòng)的用戶需求。

(一)

從仁和到文都

職業(yè)教育頭部機(jī)構(gòu)共同選擇

　　丁健杰是一家上海公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，年收入20萬，同時(shí)也是仁和會(huì)計(jì)的一名學(xué)員。而在進(jìn)入仁和學(xué)習(xí)之前，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，加之沒有任何會(huì)計(jì)行業(yè)證書，她只能從月薪4000元的小助理做起。

　　根據(jù)自述，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間較長，對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)時(shí)間少，丁健杰主要還是通過直播課進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過反復(fù)回看，勤做筆記鞏固知識(shí)，遇到問題就及時(shí)問老師。

　　天道酬勤，丁健杰最終順利考過了CMA、會(huì)計(jì)中級(jí)和CPA中的一門，這也幫助她從原來的小助理成長為現(xiàn)在的財(cái)務(wù)經(jīng)理。

　　今天的職場(chǎng)人士普遍面臨工作時(shí)間長、空閑時(shí)間碎片化的問題。再加上疫情期間學(xué)習(xí)習(xí)慣的線上遷移加速，網(wǎng)課已經(jīng)實(shí)質(zhì)上成為教育機(jī)構(gòu)和學(xué)員共同認(rèn)可的一種教學(xué)方式。

　　在保利威的幫助下，仁和會(huì)計(jì)通過「直播+錄播」和遍布全國的直營校區(qū)，每年都向全國輸出近萬名管理會(huì)計(jì)人才。

　　從2013年成立以來，保利威作為教學(xué)直播引領(lǐng)者，累計(jì)服務(wù)19萬+客戶，包括文都教育、大鵬教育、達(dá)內(nèi)教育、奧鵬教育、仁和會(huì)計(jì)、極客學(xué)院、恒企教育、清華大學(xué)、北京大學(xué)等眾多知名教培機(jī)構(gòu)，2020-2021連續(xù)兩年獲評(píng)企業(yè)直播服務(wù)商排行第一名。

▲ IT培訓(xùn)賽道企業(yè)占比19%，財(cái)會(huì)培訓(xùn)賽道企業(yè)占比18%

　　根據(jù)58產(chǎn)業(yè)基金對(duì)職業(yè)培訓(xùn)賽道2460家企業(yè)的分析發(fā)現(xiàn)，Top 5的培訓(xùn)賽道聚集了70%以上的培訓(xùn)企業(yè)，尤其以技能提升為主的IT培訓(xùn)、財(cái)會(huì)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。

　　在IT培訓(xùn)領(lǐng)域，達(dá)內(nèi)教育、極客學(xué)院、思否編程皆是各自方向上的引領(lǐng)者;在財(cái)會(huì)培訓(xùn)領(lǐng)域，仁和會(huì)計(jì)、高頓教育、恒企教育是財(cái)會(huì)人士最主要的選擇;在綜合培訓(xùn)領(lǐng)域，文都教育、233網(wǎng)校、環(huán)球網(wǎng)校都有自己的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　他們都有一個(gè)共同點(diǎn)——選擇保利威作為直播/點(diǎn)播技術(shù)服務(wù)商。

▲保利威持續(xù)深耕教育培訓(xùn)領(lǐng)域

（二）

深入行業(yè)

助力客戶走出成功之路

　　首先明確，職業(yè)培訓(xùn)的主要受眾群體是面臨就業(yè)的在讀學(xué)生以及職場(chǎng)白領(lǐng)，底層邏輯在于：

　　非學(xué)歷職業(yè)教育續(xù)費(fèi)難、復(fù)購低是公認(rèn)的難題，所以切入相對(duì)剛需的職前領(lǐng)域尤為重要。

　　職業(yè)培訓(xùn)非剛需，付費(fèi)意愿低，而個(gè)體財(cái)富和學(xué)習(xí)能力并存的白領(lǐng)群體具備較強(qiáng)的提升自我意愿。

　　而正如前文所述丁健杰的經(jīng)歷，不管是加入考證大軍，還是報(bào)班充電，在線職業(yè)教育憑借成本低、碎片化、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)技能人才的核心途徑之一。

　　據(jù)芥末堆報(bào)道，潤德教育創(chuàng)始人祁偉鵬很早就在思考一個(gè)問題：職業(yè)教育用戶的線下學(xué)習(xí)的時(shí)間畢竟有限，如何充分利用用戶的碎片化時(shí)間提高考試的通過率。

　　2016年，潤德教育開始發(fā)展線上業(yè)務(wù)，最終形成「面授+網(wǎng)課+考前集訓(xùn)」三位一體的教學(xué)體系。

▲考醫(yī)獅、考藥獅、考護(hù)獅App

　　通過將保利威直播、點(diǎn)播模塊嵌入旗下3款在線學(xué)習(xí)App——考醫(yī)獅、考藥獅、考護(hù)獅，無需自己開發(fā)就可以為所有學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的課程觀看體驗(yàn)。學(xué)員在微信中也可以直接通過鏈接觀看直播、連麥互動(dòng)、購買轉(zhuǎn)化，縮短學(xué)員進(jìn)入直播學(xué)習(xí)的操作鏈條，提高學(xué)習(xí)意愿。

　　保利威除了提供SaaS和PaaS能力，還支持aPaaS直播服務(wù)，低代碼即可快速、靈活構(gòu)建直播系統(tǒng)，滿足企業(yè)個(gè)性化定制直播需求。還有一套全流程的課件版權(quán)保護(hù)體系，包括防下載、防錄屏、防盜鏈以及維權(quán)服務(wù)，不斷地對(duì)防盜版技術(shù)進(jìn)行深挖和升級(jí)。

▲保利威 PlaySafe 視頻版權(quán)保護(hù)體系

　　針對(duì)普通直播中存在的延遲干擾互動(dòng)，保利威推出的PRTC無延遲直播更是將直播端到端延遲降低到了0.4s，同時(shí)支持單直播間萬人級(jí)別同時(shí)在線，實(shí)現(xiàn)學(xué)員和講師之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，于學(xué)員、于講師、于機(jī)構(gòu)都是一種效率和體驗(yàn)上的巨大提升：

　　此外，雖然線上教學(xué)的技術(shù)發(fā)展日新月異，但線下面授仍然有其不可替代的優(yōu)勢(shì)，這也是為什么線上線下融合的OMO模式會(huì)成為現(xiàn)在整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的一大趨勢(shì)。

　　尤其在考試通過難度大、離就業(yè)更近的賽道，要解決的是用戶最直接的痛點(diǎn)，培訓(xùn)和付費(fèi)的意愿更強(qiáng)，用戶和市場(chǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)直接從通過率或培訓(xùn)結(jié)果出發(fā)。

　　對(duì)機(jī)構(gòu)來說，不僅要保證學(xué)員可以充分且靈活地應(yīng)用學(xué)習(xí)時(shí)間、加強(qiáng)教研投入、提升在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)線下網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營也更能把控學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果，容易給人天然的信任感并有助于招生。

　　而通過創(chuàng)新的教學(xué)模式、專業(yè)的教研、優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)，潤德走出了自己破局之道。祁偉鵬在去年9月的采訪中表示，潤德教育的續(xù)費(fèi)率在80%，考試通過率高出行業(yè)平均3倍以上。

（三）

成熟的產(chǎn)品

背后是成熟的經(jīng)驗(yàn)和落地

　　「做ToB行業(yè)最難的，就是你如何又務(wù)實(shí)又能踏實(shí)地服務(wù)好客戶，跟你的客戶共同成長，」芥末堆創(chuàng)始人梅初九認(rèn)為，「而我覺得保利威這么多年他做到了?！?/p>

▲芥末堆創(chuàng)始人梅初九

　　深耕外貿(mào)培訓(xùn)行業(yè)的米課創(chuàng)始人華超也談到：「一直以來他們(保利威)的服務(wù)都很好、響應(yīng)很及時(shí)，我們提了很多產(chǎn)品需求，都一一得到了滿足，幫助我們更好的發(fā)展?！?/p>

▲米課創(chuàng)始人華超

　　同樣的，職業(yè)教育歸根到底是一個(gè)以用戶需求為強(qiáng)烈導(dǎo)向的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。 在線下線上邊界逐漸模糊的今天，用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方式都在變化，線上+線下的融合式教學(xué)是必然的趨勢(shì)。同時(shí)，終生學(xué)習(xí)的理念不僅是國家層面的倡導(dǎo)，也在個(gè)人層面獲得越來越多的認(rèn)同。

　　基于此，機(jī)構(gòu)也能通過融合式的教學(xué)模式更好地服務(wù)用戶，回歸教育核心的「體驗(yàn)+結(jié)果」，拉長用戶的職場(chǎng)生命周期服務(wù)。 當(dāng)然，線上的教學(xué)服務(wù)離不開對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的要求，從實(shí)現(xiàn)難度、綜合成本以及運(yùn)維等多方面考慮，自建對(duì)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)顯然不是一個(gè)好的選擇。

▲保利威在線教育解決方案

　　與之相比，保利威從SaaS到PaaS服務(wù)，專注在線職業(yè)教育領(lǐng)域進(jìn)行了大量的調(diào)研和開發(fā)優(yōu)化，覆蓋職業(yè)教育機(jī)構(gòu)從獲客轉(zhuǎn)化到教學(xué)互動(dòng)，再到數(shù)據(jù)支持的核心流程。并且保利威服務(wù)了大量職業(yè)教育領(lǐng)域的頭部機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)，他們成熟的使用經(jīng)驗(yàn)和落地方案，也會(huì)通通沉淀到產(chǎn)品的迭代中。

　　換言之，所有接入保利威的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，得到的都是一個(gè)浸在職業(yè)教育的場(chǎng)景中反復(fù)打磨的成熟產(chǎn)品。

　　而在需求的一面，是一個(gè)快速變化和增長的職業(yè)教育市場(chǎng)——用戶內(nèi)容獲取習(xí)慣變遷、對(duì)個(gè)性化服務(wù)的關(guān)注以及對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的強(qiáng)烈追求，這也意味著職業(yè)教育機(jī)構(gòu)更加需要成熟的直播產(chǎn)品和服務(wù)。