從本次比賽的整體來看，本屆參賽學(xué)生有部分團(tuán)隊在速賣通和亞馬遜仿真實訓(xùn)平臺的運(yùn)營中還是非常優(yōu)秀的，但也存在著一些普遍性問題，尤其是在平臺操作上，熟練程度明顯不足，本科組與中高職組分別具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

評委點評

　　本科組

　　1、平臺操作方面

　　對平臺的基本流程操作比較生疏，無法做完平臺的全部流程。流程得分，考察的是同學(xué)們對于平臺的熟悉程度，是比賽中的基礎(chǔ)得分，部分同學(xué)在流程操作上略顯生疏，導(dǎo)致得分上不能拿到高分，和其他同學(xué)在基礎(chǔ)得分上拉開分?jǐn)?shù)差距。對平臺熟練操作不但是獲得高分的基礎(chǔ)，也是真實運(yùn)營中不可或缺的一部分，我們必須首先要了解平臺，才能更好地去使用平臺。

　　2、成本控制方面

　　所選品類成本過高，不顧成本的擴(kuò)大庫存。有些同學(xué)在選品時只銷售自己喜歡的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品的成本價格過高，一旦出現(xiàn)滯銷則導(dǎo)致自己的資金流斷裂；另外在庫存設(shè)置方面也欠缺考慮，致使自己的資金早早用完，難以繼續(xù)接下來的比賽活動。不論是現(xiàn)實運(yùn)營還是比賽中，自己的資金都是有限的，合理的控制資金在運(yùn)營方面十分重要，如果在真實平臺上也完全依靠自己的喜惡，不顧客觀事實去選擇品類，設(shè)定庫存，必然會導(dǎo)致大量的貨物囤積和龐大的資產(chǎn)損失。

　　3、產(chǎn)品listing方面

　　發(fā)布產(chǎn)品過于粗糙，缺乏產(chǎn)品描述和A+頁面加持。一些同學(xué)在產(chǎn)品發(fā)布上面沒有下足功夫，導(dǎo)致產(chǎn)品呈現(xiàn)出來的效果極差，嚴(yán)重影響銷量。而在A+頁面上，也有很大一部分同學(xué)因為工作量大而放棄或者敷衍式發(fā)布出去了，這些都會嚴(yán)重影響整個店鋪的得分情況。亞馬遜平臺是非常注重產(chǎn)品listing的一個平臺，試想一下，如果我們花費了大量的人力物力去做了廣告推廣，讓產(chǎn)品得到了曝光，但產(chǎn)品的詳情描述卻讓買家無法直視，轉(zhuǎn)換率必然是極低的。

　　4、店鋪裝修方面

　　店鋪是一個賣家的門面，而很大一部分同學(xué)在店鋪裝修上卻草草了事，影響自己的最終得分。

　　5、郵件回復(fù)方面

　　忽視站內(nèi)信回復(fù)。當(dāng)買家發(fā)起詢價時，部分同學(xué)根本沒有意識到買家的站內(nèi)信詢價，或者回復(fù)了部分買家而忽略了隨著廣告推廣增多而不斷產(chǎn)生的詢價，一直到比賽結(jié)束都不曾回復(fù)買家的內(nèi)容，失去了這部分的得分。在真實運(yùn)營的環(huán)境當(dāng)中，站內(nèi)信的回復(fù)并不是要求即時的，但越早的站內(nèi)信回復(fù)就越能夠給客戶帶來良好的購物體驗，所以當(dāng)產(chǎn)生站內(nèi)信的時候，我們要做的是及時回復(fù)而不是置之不理。

　　6、忽視買家得分

　　忘記購買產(chǎn)品，對買家得分規(guī)則不熟悉。部分同學(xué)在做完賣家部分后，直接認(rèn)為所有的任務(wù)都完成了，因而忽視了買家方面的得分項，由此排名下沉。買家在購買產(chǎn)品的時候，要盡可能地去購買自己認(rèn)為做的比較出色的產(chǎn)品，這樣才能最大程度上獲得買家的加分。

　　總結(jié)

　　此次參加比賽的本科組學(xué)生對整個平臺的熟悉程度較弱，對平臺明顯是比較陌生的，比賽前的準(zhǔn)備明顯不足，對產(chǎn)品listing的優(yōu)化能力有待提高。當(dāng)然閃光點也非常明顯，此次參賽的同學(xué)們英語水平普遍不錯，有些優(yōu)秀的團(tuán)隊在資金控制方面也做的非常不錯，最終盈利可觀。

中高職組

　　1、平臺操作方面

　　流程操作有所缺漏，沒有做完所有的流程模塊。有一部分同學(xué)對平臺操作不夠了解，難以取得所有的流程模塊得分，因而從一開始自己的分?jǐn)?shù)就處于下風(fēng)。不論是比賽還是從事速賣通工作，對平臺了如指掌是操作平臺的第一要素，所以大家應(yīng)該多加練習(xí)平臺的操作，打好基本功。

　　4、產(chǎn)品發(fā)布方面

　?。?）缺乏清晰的產(chǎn)品主圖。部分同學(xué)的圖片過于模糊，會給客戶帶來極差的消費體驗，

　?。?）產(chǎn)品詳情頁過于混亂。有一些同學(xué)的產(chǎn)品詳情頁描述太過于隨意，導(dǎo)致產(chǎn)品呈現(xiàn)效果極差，再者便是詳情頁填寫的信息太過簡單，客戶無法捕捉到自己想要看到的內(nèi)容。

　?。?）缺乏售后說明和承諾。大家可以試想一下，如果是我們自己去購買產(chǎn)品，尤其是一些較貴重的產(chǎn)品，是不是也想獲得店鋪的承諾、說明、資質(zhì)證書等，所以在發(fā)布產(chǎn)品時，盡量將產(chǎn)品所有的內(nèi)容都詳盡書寫，確保產(chǎn)品的工整度和完善度。

　　3、店鋪裝修方面

　?。?）店鋪裝修風(fēng)格不統(tǒng)一。每個店鋪就如同房間一般，需要有一個統(tǒng)一的風(fēng)格，比如需要主色調(diào)統(tǒng)一、輔色調(diào)調(diào)和等，然而部分同學(xué)的店鋪裝修既沒有主色調(diào)，也沒有輔色調(diào)，致使店鋪看起來混亂不看，難以吸引顧客。

　?。?）店鋪主題不清，品類不明。任何一個專業(yè)的賣家都是有自己獨特的風(fēng)格，而每一個賣家也都應(yīng)該有自己的核心產(chǎn)品，有自己所售產(chǎn)品所處的行業(yè)，而非如同雜貨店一般沒有主題，芝麻西瓜一把抓注定什么都抓不到，這是大忌。

　?。?）店鋪裝修三大推薦窗口產(chǎn)品雷同。推薦窗口非常之關(guān)鍵，其位置是整個店鋪中的最佳位置，所以在三大推薦窗口的產(chǎn)品必須要慎之又慎，如果雷同那么就意味著同一類客戶，所以要放店鋪中的不同類商品，盡可能地吸引到足夠多的目標(biāo)客戶。

　　（4）出現(xiàn)大量中文。速賣通是阿里巴巴旗下的跨境電商平臺，所以我們的客戶基本上都是外國人，所以為了客戶的購物體驗，應(yīng)該盡量減少中文。

　　（5）店鋪模塊鏈接擺放錯誤。A商品擺放了B商品的鏈接，那么當(dāng)客戶點擊了A商品，出現(xiàn)的卻是B商品，無疑會給對方帶來極差的體驗感，所以擺放鏈接一定要細(xì)致，而這一點也是很多同學(xué)忽視的部分。

　　總結(jié)

　　總體來看，本屆中高職組參賽學(xué)生十分用心，做了比較多的準(zhǔn)備，尤其是在店鋪裝修下的功夫比較多，但是英語水平稍有欠缺，對平臺操作也不是特別熟練，在此建議同學(xué)們要繼續(xù)加強(qiáng)跨境電商平臺的基本操練，不可懈怠。