目前國內(nèi)高校已建立校園網(wǎng)，千兆成為主流。為了完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化應(yīng)用全面滲透，平均每所學(xué)校接入超過5000臺計(jì)算機(jī)。其中，擁有 1000M 主干帶寬的高校已超70%。
信息化體系中涉及的人員越來越復(fù)雜，除了高校本單位維護(hù)的老師外，還有外包團(tuán)隊(duì)人員。因此，高校在信息化建設(shè)過程中，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識到需要對IT資產(chǎn)(硬件、應(yīng)用、人員)實(shí)施有效管理，保證網(wǎng)絡(luò)安全、可靠和暢通。
網(wǎng)絡(luò)涉及范圍廣、設(shè)備種類多、用戶數(shù)量大是高校網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)基本特點(diǎn)。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量經(jīng)常多達(dá)幾千臺，但基本采用人工分散的管理方式，這些傳統(tǒng)方式不僅浪費(fèi)大量的人力物力，而且遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前狀態(tài)下實(shí)際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與IT運(yùn)維的需要。
1 高校及教育行業(yè)運(yùn)維背景
“十一五”“十二五”期間，大部分高校的基礎(chǔ)設(shè)施得到了根本的改變。校園網(wǎng)通過部署四臺高性能的核心設(shè)備，形成由交換層、區(qū)域匯聚交換層、終端用戶接入層組成的“大”二層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，設(shè)備之間通過40G光纖鏈路互聯(lián)，組成一個(gè)“環(huán)形”主干網(wǎng)絡(luò)，保障數(shù)據(jù)交換時(shí)的鏈路帶寬。核心校園網(wǎng)具備萬兆或千兆到匯聚，千兆或百兆到終端用戶桌面的傳輸速率，出口帶寬達(dá)到11Gbps，辦公、教學(xué)、學(xué)生宿舍等區(qū)域已通過有線、無線方式實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)接入，能夠滿足教學(xué)、科研、管理、學(xué)習(xí)對校園局域網(wǎng)的基本要求，為最終實(shí)現(xiàn)“智慧校園”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在“數(shù)字化校園”建設(shè)中，存在明顯的重硬件和基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)現(xiàn)象，數(shù)字化管理體系作為數(shù)字化校園一個(gè)重要的組成部分一度并不被大家重視。“十三五”以來，各個(gè)高校開展“智慧校園”建設(shè)，教育行業(yè)迎來了信息化建設(shè)的又一個(gè)高潮，高校也不例外。
隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及信息化快速發(fā)展，高校信息化系統(tǒng)的運(yùn)維管理比較被動而且滯后，等整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障才能發(fā)現(xiàn)，結(jié)果是處理速度較慢，而且有時(shí)候甚至?xí)绊懙叫@教育網(wǎng)的正常運(yùn)行。
2 需求分析及解決方案
高?，F(xiàn)有配置，遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前狀態(tài)下實(shí)際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與 IT 運(yùn)維的需要，主要體現(xiàn)如下：
(一) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜化與分散化，無法集中監(jiān)控及實(shí)時(shí)掌握整體運(yùn)行情況
高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，運(yùn)維人員需要從全局上實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況。如何對網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備、服務(wù)、應(yīng)用等資源進(jìn)行全面監(jiān)控，并能實(shí)時(shí)查看網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)資源類型的分布、連接、性能與故障等一系列問題，成為高校網(wǎng)絡(luò)中心面臨的難題。
(二)無法及時(shí)預(yù)警告警，不能實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量變化
高校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施龐雜、應(yīng)用系統(tǒng)繁多，若沒有智能的預(yù)警告警系統(tǒng)，現(xiàn)有人員就疲于應(yīng)對各種保修需求。高校運(yùn)維人員需要運(yùn)維平臺主動預(yù)測設(shè)備故障，主動推送告警，對設(shè)備關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行采集監(jiān)控，并能針對出現(xiàn)流量超大的線路進(jìn)行流量分析。
(三)需要總體把控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及資產(chǎn)配置情況
高校運(yùn)維團(tuán)隊(duì)缺乏對業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體健康狀況和運(yùn)行趨勢的監(jiān)測，無法判定業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否存在運(yùn)行瓶頸從而確定是否需要擴(kuò)容或網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)。同時(shí)，對于全網(wǎng)資產(chǎn)配置情況、使用狀況和分布情況難以及時(shí)了解。
針對高校網(wǎng)絡(luò)面臨的問題，豪越HYDO推出了一套針對高校網(wǎng)絡(luò)的智能運(yùn)維解決方案。
(一) 集中監(jiān)控。通過SNMP協(xié)議實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的各類設(shè)備及狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測，利用統(tǒng)一管理界面對區(qū)級數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲備份、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)以及機(jī)房環(huán)境等進(jìn)行集中監(jiān)測和管理。
(二) 機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。直觀的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，?shí)時(shí)動態(tài)展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況。智能運(yùn)維監(jiān)控平臺提供拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)和拓?fù)涮砑觾煞N拓?fù)渖煞绞?，通過ping、SNMP等協(xié)議能夠快速搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，自動生成真實(shí)物理拓?fù)鋱D， 能夠自動識別各設(shè)備品牌、類型;自動采集設(shè)備基本信息、設(shè)備接口配置信息、設(shè)備之間物理連接關(guān)系等。
(三) 知識庫管理。建立由知識庫平臺和知識庫內(nèi)容兩部分組成的運(yùn)行維護(hù)知識庫。知識庫平臺包括知識檢索、知識維護(hù)與管理等，可以通過純Web方式向服務(wù)請求對象提供基于Web的查詢服務(wù)和檢索服務(wù)，以完全共享知識庫中的知識，在提供Web服務(wù)時(shí)，還可通過響應(yīng)中心平臺來即時(shí)地響應(yīng)用戶請求的服務(wù)。
(四) 無線管理。無線管理實(shí)現(xiàn)對AC、AP設(shè)備監(jiān)控，支持無線連接終端的信息管理，提供無線拓樸圖，實(shí)現(xiàn)設(shè)備透明化展示;并可將無線設(shè)備與有線設(shè)備聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)有線和無線的統(tǒng)一管理。
(五) IT服務(wù)管理。支持流程定義、表單設(shè)計(jì)、工作流引擎服務(wù)功能，對故障工單、任務(wù)工單流程進(jìn)行有效管理和控制，并支持考核數(shù)據(jù)的記錄。
(六) 作業(yè)管理。支持作業(yè)計(jì)劃的管理，支持作業(yè)計(jì)劃制定、下發(fā)、授權(quán)、記錄等維護(hù)操作。
(七) 資產(chǎn)管理。提供從IT資產(chǎn)入庫到出庫的全生命周期管理，包括資產(chǎn)臺賬、庫存管理、合同管理和財(cái)務(wù)管理等;可自動采集IT資產(chǎn)信息，并可集成多系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
(八) 第三方集成。集成第三方工具，最終成為一個(gè)綜合的、全面的、智能的并具有高可靠性的網(wǎng)絡(luò)集中運(yùn)行管理平臺。
3 高校預(yù)期收益
通過部署HYDO一體化智能管理系統(tǒng)，高校可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、虛擬化等的無縫監(jiān)管，通過7*24小時(shí)短信實(shí)時(shí)告警，解決被動救火的局面。通過分級拓?fù)?、?bào)表等多種圖形化方式直觀、全面展現(xiàn)被管資源的實(shí)時(shí)運(yùn)行信息，幫助管理老師和外包運(yùn)維團(tuán)隊(duì)全面了解所轄范圍內(nèi)IT資源的運(yùn)行情況。
通過IT服務(wù)管理系統(tǒng)，改變手工運(yùn)維的局面，實(shí)現(xiàn)從以任務(wù)為中心到以流程為中心的改變，一方面可以跟蹤外包團(tuán)隊(duì)對用戶問題處理的過程和結(jié)果，規(guī)范流程;另一方面可以明確分工，實(shí)現(xiàn)信息、知識的共享，提高工作效率。
4 案例亮點(diǎn)
(一)全方位的監(jiān)控管理。HYDO智能運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋全面，同時(shí)支持可擴(kuò)展的設(shè)備監(jiān)控方式。
(二)集成多個(gè)報(bào)障入口，保持師生的操作和使用習(xí)慣。為了提高師生的滿意度，保持師生的操作和使用習(xí)慣，HYDO的服務(wù)流程工單與高校的內(nèi)部后勤系統(tǒng)和信息門戶可進(jìn)行集成對接。師生在現(xiàn)用的系統(tǒng)中可以直接申報(bào)故障。
(三)通過自動化觸發(fā)流程，將監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的告警，按照預(yù)先定義的規(guī)則轉(zhuǎn)給相關(guān)人員進(jìn)行處理和確認(rèn)。提升故障處理效率。
(四)統(tǒng)一管理IT的各種資源，無需來回切換系統(tǒng)進(jìn)行管理。平臺能夠及時(shí)發(fā)送告警信息，讓運(yùn)維人員快速定位故障點(diǎn)，大大減輕運(yùn)維人員工作負(fù)擔(dān)。
[ 豪越科技有限公司是一家以數(shù)據(jù)中心智能運(yùn)維、資產(chǎn)管理、流程管理、視頻監(jiān)控運(yùn)維、智慧后勤、信息技術(shù)服務(wù)等為核心業(yè)務(wù)，專業(yè)提供智能運(yùn)維及系統(tǒng)集成服務(wù)的IT解決方案提供商，為政府、教育科研、醫(yī)療衛(wèi)生、軍工、運(yùn)營商、公檢法、電力、金融證券、運(yùn)營商、財(cái)稅、能源、交通等行業(yè)提供全面的IT智能運(yùn)維解決方案。
豪越HYDO智能運(yùn)維大數(shù)據(jù)管理平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、服務(wù)器管理、存儲設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無線管理、網(wǎng)絡(luò)流量、IP地址簿、日志分析、IP攝像頭、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，進(jìn)行故障預(yù)警，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。同時(shí)提供IT資產(chǎn)管理、IT運(yùn)維服務(wù)、自動化運(yùn)維、視頻監(jiān)控、動力環(huán)境監(jiān)控等解決方案。]
讓運(yùn)維更簡單 數(shù)據(jù)更安全
