在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮之下，在線教育培訓(xùn)領(lǐng)域的玩家們?cè)俅胃哒{(diào)發(fā)起新征程，尋找撬動(dòng)教育這門(mén)生意杠桿的新支點(diǎn)——人工智能(AI)的賦能。
從互聯(lián)網(wǎng)到AI：萬(wàn)億的市場(chǎng)，新賽道的競(jìng)合
即使是在線教育迅速發(fā)展的這幾年，教育行業(yè)依然過(guò)于傳統(tǒng)和笨拙，本質(zhì)上更多還是個(gè)資源驅(qū)動(dòng)和勞動(dòng)力密集的行業(yè)，投資周期長(zhǎng)，學(xué)習(xí)效果不盡如人意，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等等因素，掣肘明顯。教育行業(yè)長(zhǎng)期存在著持續(xù)增長(zhǎng)的個(gè)性化需求和日益稀缺的師資之間的基本矛盾，互聯(lián)網(wǎng)+并不能解決這一矛盾，以解決教育的地域和時(shí)間問(wèn)題為主要目的的1.0時(shí)代事實(shí)上也是背離用戶核心需求的。在線教育發(fā)展了幾年，目前也不過(guò)1000多億的量級(jí)，可謂狼多肉少。
甚至我們可以這樣下個(gè)判斷，教育這門(mén)生意，只靠互聯(lián)網(wǎng)，短期內(nèi)迎來(lái)爆發(fā)增速的機(jī)會(huì)有限，但隨著AI的介入，時(shí)下有了新的契機(jī)。得益于AI這兩年的爆炸式發(fā)展，教育成了其落地應(yīng)用的最佳場(chǎng)景之一，進(jìn)入2017年，我們可以看到，AI+教育這股浪潮幾乎席卷了整個(gè)行業(yè)，并且是以雷霆般的速度，新東方、好未來(lái)、滬江、VIPKID、英語(yǔ)流利說(shuō)……大小玩家?guī)缀跏遣秸{(diào)一致的將在線教育瞬間推進(jìn)到了智能教育的新階段，用教育突變這個(gè)詞來(lái)形容并不為過(guò)。
這樣的集體狂歡現(xiàn)象，好壞都有。好處是，AI在提升學(xué)習(xí)“效果”、解決師資矛盾、打破發(fā)展瓶頸、搶占市場(chǎng)份額上充滿想象空間，也行它真的能行呢?正如艾瑞咨詢?cè)凇?017年中國(guó)成人在線外語(yǔ)教育行業(yè)白皮書(shū)》中指出的，以滬江為代表的在線教育企業(yè)正在加速布局“人工智能+教育”，這將幫助企業(yè)樹(shù)立全新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，引領(lǐng)行業(yè)開(kāi)啟個(gè)性化、定制化以及多樣化教育時(shí)代。
趨勢(shì)不等人，布局總歸要趁早。而且，90甚至95后年輕群體正在成為消費(fèi)主流，各類(lèi)型知識(shí)付費(fèi)也在不斷爭(zhēng)奪碎片化的用戶注意力，能否用喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式、體驗(yàn)感更強(qiáng)的形式來(lái)強(qiáng)化他們對(duì)智能教育產(chǎn)品的認(rèn)知和使用習(xí)慣，幾乎也是勢(shì)在必行。
當(dāng)然，壞處是，當(dāng)所有人都涌向一個(gè)賽道的時(shí)候，所謂彎道超車(chē)、換道超車(chē)就幾乎不存在了，最后比拼的還是內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的精耕細(xì)作。另外的問(wèn)題是，當(dāng)所有人都高舉著AI的時(shí)候，他們都是真AI嗎?AI真的有效嗎?這樣的AI真是用戶所需要的嗎?
AI+教育這一年：亟需一場(chǎng)勝利的佐證
亂花漸欲迷人眼，無(wú)論是“對(duì)AI+教育我們是認(rèn)真的”好未來(lái)推出的ITS系統(tǒng)或魔鏡系統(tǒng)，還是“投了15億卻感覺(jué)像打了水漂”的新東方最新發(fā)布的第一個(gè)智能學(xué)習(xí)產(chǎn)品RealSkill，亦或是VIPKID全新升級(jí)的Homework系統(tǒng)、51talk的Air Class空中教室、作業(yè)幫有些模糊的人工智能技術(shù)、噠噠英語(yǔ)還沒(méi)研發(fā)出來(lái)的人臉識(shí)別技術(shù)……等等，AI在教育上的應(yīng)用已經(jīng)基本涵蓋了學(xué)、練、改、測(cè)、評(píng)各個(gè)層面，盤(pán)點(diǎn)下來(lái)其實(shí)讓人有點(diǎn)懵，作為用戶最大的感受恐怕是——這么多牛叉的人工智能技術(shù)，干我何事?我不過(guò)是想讓口語(yǔ)更麻溜一點(diǎn)。
換句話說(shuō)，群雄逐鹿的AI+教育戰(zhàn)場(chǎng)上，大家紛紛拿出自己的智能武器，但卻又有意無(wú)意避談這些武器的實(shí)用性究竟如何。當(dāng)然，從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，這些不同維度的智能技術(shù)一定程度上對(duì)效率的提升是有助益的，不過(guò)關(guān)鍵的問(wèn)題仍然在于，有別于在線教育的1.0時(shí)代，靠人工智能進(jìn)階的2.0時(shí)代，最主要解決的應(yīng)該是“效果”這一核心難題啊。原則上來(lái)講，在教育這個(gè)語(yǔ)境里，效果應(yīng)該是用戶的核心訴求，是關(guān)乎商業(yè)模式能否形成閉環(huán)的關(guān)鍵。
我想，正如阿里、京東每年都要挑選一個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)盤(pán)點(diǎn)發(fā)展、宣告階段勝利一樣，AI+教育洶涌發(fā)展的這一年，也是時(shí)候需要一場(chǎng)像樣的勝利來(lái)佐證它的有效性和普適性了。
最近，垂直領(lǐng)域押注人工智能最兇猛的滬江，用一份更實(shí)際的雙十二學(xué)習(xí)趴業(yè)績(jī)捷報(bào)，給出了自己的答卷，數(shù)據(jù)顯示，數(shù)百萬(wàn)滬江網(wǎng)校用戶體驗(yàn)了3.0版本Uni智能課程，相比非智能課程，用戶對(duì)智能課程的報(bào)名意愿提升了150%;而其主打真人實(shí)景角色演練與場(chǎng)景式教學(xué)的成人口語(yǔ)品牌Hitalk，基于豐富的數(shù)據(jù)采集和自適應(yīng)學(xué)習(xí)匹配，還原了近千種真實(shí)的口語(yǔ)應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)習(xí)全程介入智能教育，自7月10日上市以來(lái)，累積吸引了超過(guò)45000名學(xué)員前來(lái)體驗(yàn)實(shí)景角色演練課程。這至少說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，一是用戶對(duì)智能課程的付費(fèi)意愿很強(qiáng)，二是用戶對(duì)智能課程的接受度和滿意度大幅度提高。
不難理解，數(shù)據(jù)和應(yīng)用場(chǎng)景，是人工智能技術(shù)強(qiáng)大與否的保證。沒(méi)有數(shù)據(jù)，人工智能根本無(wú)從談起，正如筆者曾指出的，智能教育的普及和成功，海量數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，這不僅包括歷史數(shù)據(jù)還要有實(shí)時(shí)性最新數(shù)據(jù)，這意味著，大量用戶需要參與進(jìn)來(lái)，才能驗(yàn)證并持續(xù)改進(jìn)智能教育的有效性。當(dāng)然，即便有了數(shù)據(jù)、跑通了模型，缺乏合適的場(chǎng)景來(lái)驗(yàn)證，同樣是假把式。滬江創(chuàng)始人兼CEO伏彩瑞不久前表示，在教育方面，沒(méi)有場(chǎng)景的“人工智能+教育”是沒(méi)有意義的，人工智能是一個(gè)底層技術(shù)，你怎樣應(yīng)用到你的產(chǎn)品、用戶、客戶上是非常重要的。
從這兩個(gè)維度來(lái)看，國(guó)內(nèi)大部分教育企業(yè)恐怕很難將故事講得圓，如果用戶池子不夠大、沉淀的用戶數(shù)據(jù)和課程內(nèi)容數(shù)據(jù)不夠多，人工智能就很有點(diǎn)“巧婦難為無(wú)米之炊”的感覺(jué)，更難把人工智能如何有效提升了用戶的學(xué)習(xí)效果這個(gè)故事講得令人信服。
智能化教育新常態(tài)的三點(diǎn)猜想
當(dāng)然，必須承認(rèn)的是，在整個(gè)教育行業(yè)都在all in AI、越來(lái)越多的用戶有意或無(wú)意被裹挾進(jìn)各類(lèi)人工智能應(yīng)用的當(dāng)下，智能化教育成為新常態(tài)已經(jīng)是趨勢(shì)之必然。但同樣，在新常態(tài)下的競(jìng)爭(zhēng)也將異常激烈，個(gè)人認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)的聚焦點(diǎn)至少會(huì)集中在技術(shù)層面、用戶層面，以及對(duì)抗知識(shí)付費(fèi)的侵蝕層面。
1、技術(shù)的挑戰(zhàn)背后是人才與技術(shù)的軍備競(jìng)賽
如前文所述，AI與教育的融合算得上是一次突變，這句話的另一層意思是，兩者的融合太過(guò)迅速，甚至還算不上融合只是在嘗試，教育本身是一個(gè)慢行業(yè)，一年太短、三五年不長(zhǎng)，立竿見(jiàn)影不現(xiàn)實(shí)，必須要有耐心。更何況，人工智能的發(fā)展也依然處于初級(jí)階段，目前的技術(shù)水平距離商業(yè)化應(yīng)用依然顯得很差。
這意味著，人工智能技術(shù)本身的發(fā)展和人工智能在教育領(lǐng)域的發(fā)展很可能會(huì)雙軌并行，等待人工智能技術(shù)本身的發(fā)展、試圖靠拿來(lái)主義實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)并不明智，正如馬化騰在烏鎮(zhèn)大會(huì)上所說(shuō)的，企業(yè)要從新技術(shù)的跟隨者變成驅(qū)動(dòng)者、貢獻(xiàn)者，諸如好未來(lái)、滬江這樣的業(yè)內(nèi)實(shí)力玩家，恐怕要做好主動(dòng)投入大量資金、人才推動(dòng)人工智能在教育領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步和有效融合，才有可能在大家都有AI這把“鐮刀”的情況下，造一把更有威懾力的“砍刀”出來(lái)。事實(shí)上，教育領(lǐng)域針對(duì)人工智能人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)開(kāi)始了，并且是全球化的。
2、沒(méi)有億級(jí)用戶的高價(jià)值數(shù)據(jù)，AI你玩不轉(zhuǎn)
而圍繞用戶的爭(zhēng)奪，依然是未來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)。前文提到的數(shù)據(jù)和場(chǎng)景驗(yàn)證可能只是第一層面的競(jìng)爭(zhēng)，不過(guò)，只是這個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)，可能就會(huì)將大部分玩家淘汰出局或踢出競(jìng)爭(zhēng)主陣營(yíng)，這是因?yàn)?，教育的?xì)分賽道眾多，并且用戶群體都各有獨(dú)立性，譬如K12和成人教育，無(wú)論是用戶特性還是內(nèi)容屬性都差別巨大，數(shù)據(jù)的采集和挖掘難度大幅提升，能否讓數(shù)據(jù)在特定領(lǐng)域形成足夠密度也是個(gè)挑戰(zhàn)，更何況，交叉性的數(shù)據(jù)對(duì)于全面沉淀用戶數(shù)據(jù)也有價(jià)值，像滬江的在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)，每天都有過(guò)萬(wàn)以TB級(jí)為單位的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，而這些苛刻要求恐怕不是大多數(shù)玩家能夠玩的轉(zhuǎn)的。
另一個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)，和用戶本身有關(guān)，也就是如何消解用戶的學(xué)習(xí)惰性問(wèn)題。單就教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題的重要性我甚至覺(jué)得要高于人工智能本身。大部分人天然是懶惰的，沒(méi)有足夠的動(dòng)因，再?gòu)?qiáng)大的技術(shù)也沒(méi)辦法驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的長(zhǎng)期進(jìn)行，但如果不能有效消解惰性問(wèn)題，就必然會(huì)影響學(xué)習(xí)效果的達(dá)成，進(jìn)而波及AI+教育的根基，形成惡性循環(huán)。這個(gè)難題在傳統(tǒng)教育里不明顯，一方面有應(yīng)試教育的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，另一方面還有一些情感和社交因素的影響，目前各大在線教育企業(yè)則更多是采用一些激勵(lì)措施來(lái)應(yīng)對(duì)，至于效果如何就很難說(shuō)了。
3、知識(shí)付費(fèi)洗禮下，你永遠(yuǎn)成不了“咪蒙”
知識(shí)付費(fèi)正在風(fēng)口上，很多人認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)正在侵蝕教育領(lǐng)地，我倒是覺(jué)得，隨著對(duì)用戶注意力的爭(zhēng)奪愈加激烈，教育與知識(shí)付費(fèi)未來(lái)必有一戰(zhàn)，不過(guò)更大的可能是教育將會(huì)逐漸蠶食掉所謂知識(shí)付費(fèi)的大部分生存空間，用戶或?qū)⒅饾u回流和反哺教育。
從目前來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)基本是基于用戶興趣而存在，背靠大V、意見(jiàn)領(lǐng)袖們獨(dú)特的個(gè)人魅力或特質(zhì)，向用戶輸出經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)或技能，刺激用戶付費(fèi)。知識(shí)付費(fèi)和教育目前的交叉點(diǎn)就在這里，諸如滬江這樣產(chǎn)品生態(tài)較齊全的教育企業(yè)，已經(jīng)沉淀了很多基于興趣和技能教育的品類(lèi)，只是個(gè)人屬性比不上知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的頭部大V們。當(dāng)然，二者的區(qū)別也在這里，目前大多數(shù)“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品只提供了“教、學(xué)”的場(chǎng)景，還沒(méi)有打通“練、測(cè)”的能力，相比之下在線教育則更加系統(tǒng)、服務(wù)更重。
不過(guò)，我覺(jué)得知識(shí)付費(fèi)這件事其實(shí)有一個(gè)很大的悖論，就是無(wú)論你付多少費(fèi)、聽(tīng)多少次大V們的言傳身教，你幾乎不太可能成為和那個(gè)大V一樣的人，否則收費(fèi)的那個(gè)人就變成你了，你成不了蔡康永，也成不了咪蒙，回到現(xiàn)實(shí)生活中，你還是會(huì)把蔡康永的“情商”拋之腦后，也不太可能靠咪蒙的“指導(dǎo)”就拿到月薪5萬(wàn)。我想，知識(shí)付費(fèi)虛火過(guò)后，也許就是教育行業(yè)把握機(jī)會(huì)之時(shí)，那些真心想做好知識(shí)交付的個(gè)體/平臺(tái)很可能會(huì)像教育行業(yè)一樣，開(kāi)始關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供更厚重的服務(wù)，演變成教育行業(yè)的一份子
當(dāng)然，可能有人會(huì)說(shuō)，我就是對(duì)蔡康永們感興趣，單純想聽(tīng)聽(tīng)他們、消磨下時(shí)間而已。如果真如此，那倒也不用擔(dān)心知識(shí)付費(fèi)侵蝕教育領(lǐng)地的問(wèn)題了，完全兩種群體嘛。不過(guò)，誰(shuí)又能保證現(xiàn)在正在肆意消磨時(shí)間的人，能一直消磨下去呢?
生存壓力那么大，那么多人都那么焦慮，不管怎么說(shuō)，教育——依然是留給每個(gè)人的退路。
