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據(jù)中國機(jī)器人教育聯(lián)盟發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2016年9月，全國約有7600家機(jī)器人教育機(jī)構(gòu)，最近5年增長了近15倍。預(yù)計(jì)2016年底，全國機(jī)器人教育機(jī)構(gòu)將突破1萬家，市場規(guī)模約為100-200億，未來空間達(dá)300億。
面對(duì)這個(gè)外界眼中的新興市場、朝陽行業(yè)，第二課堂創(chuàng)始人曹德勝卻說：“作為圍墻內(nèi)的人，我明顯感覺到市場現(xiàn)在供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求。在深圳，一條街上可以有三四家機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，競爭加劇的程度遠(yuǎn)超過市場空間的增長幅度。”
像以往很多新興領(lǐng)域一樣，機(jī)器人教育自興起以來，短時(shí)間內(nèi)涌入了眾多創(chuàng)業(yè)者。他們以前或許是行業(yè)小白、或許是機(jī)器人老師......如今，他們與這個(gè)行業(yè)相互依存，共同締造著這段獨(dú)一無二的行業(yè)發(fā)展史。
硬件：從樂高時(shí)代過渡到多種品類
教具作為實(shí)踐課程理念的載體，對(duì)于機(jī)器人教學(xué)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼪Q定了教學(xué)中孩子最直接的體驗(yàn)感，一款較差的教具甚至?xí)绊懬捌诮虒W(xué)。如果選擇了一款不容易上手的教具就會(huì)導(dǎo)致孩子容易放棄，同時(shí)也增加了老師前期熟悉教具的難度。因此，在選擇教具時(shí)，模塊之間是否可以有效銜接、延展性是否較強(qiáng)......這些都是機(jī)構(gòu)需要考量的方面。目前，機(jī)器人教育行業(yè)市場上流行的教具很多，然而魚龍混雜，很多是樂高仿品，更多的處于拼接搭建，已經(jīng)脫離了機(jī)器人教育的本質(zhì)。
在江蘇南通已經(jīng)擁有四家機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的張波，從大學(xué)就開始接觸機(jī)器人，還經(jīng)常參加相關(guān)的機(jī)器人賽事。張波告訴芥末堆，選擇教具時(shí)他主要看中兩點(diǎn)，一、硬件是否附帶課程及課程是否體系化;二、硬件能否用作比賽?張波說，體系化的課程是支持連續(xù)教學(xué)的基礎(chǔ);自己機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)就是培訓(xùn)學(xué)生參加機(jī)器人比賽，所以能否用作比賽也是自己比較在意的。目前張波的機(jī)構(gòu)主要使用樂高套件教學(xué)。他表示，樂高在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有數(shù)十年的積淀，因?yàn)檠诱剐詮?qiáng)，雖然教具更新較慢，所以并不影響教學(xué)。目前，張波的機(jī)構(gòu)3-5年更新一次教具。
(樂高® MINDSTORMS®頭腦風(fēng)暴教育 EV3 機(jī)器人)
三年前，曹勝標(biāo)的第二課堂也全部使用樂高作為教具。作為前樂高老師的曹勝標(biāo)最初對(duì)樂高近乎崇拜，但后期他發(fā)現(xiàn)，單一教具很難兼顧教學(xué)的實(shí)用性、趣味性等要求。所以，第二課堂目前將多種品牌綜合使用，進(jìn)而滿足多元化的教學(xué)要求。同時(shí)在價(jià)格、環(huán)保性、保修期限等多方面進(jìn)行考量。
此外，曹勝標(biāo)告訴芥末堆，一些機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尤其是一些沒有經(jīng)驗(yàn)的加盟商，在初期時(shí)都會(huì)投入較高成本選擇昂貴的教具，但后期發(fā)現(xiàn)其并不能滿足教學(xué)要求。另外家長對(duì)此也并不是特別看重，所以也沒有因此為機(jī)構(gòu)帶來更多生源。
除了像張波、曹勝標(biāo)那樣從外購買教具，也有一些機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己研發(fā)教具，瓦力工廠就是如此。瓦力工廠開發(fā)了硬件設(shè)備，并根據(jù)后期用戶反饋及時(shí)更新器材。瓦力工廠創(chuàng)始人李慕告訴芥末堆，傳統(tǒng)廠商的產(chǎn)品迭代周期較長，在價(jià)格方面下游機(jī)構(gòu)也沒有議價(jià)權(quán)。一些機(jī)構(gòu)會(huì)直接選擇樂高，但因?yàn)椴皇菢犯叩拇砩?，就從網(wǎng)上買一些便宜的水貨，這樣自然難以保證教學(xué)效果。而機(jī)構(gòu)自己研發(fā)則可以掌握主動(dòng)權(quán)，并更好地與課程契合。
蜂巢是一款電子積木玩具，目前已經(jīng)上線了音樂模塊套件、相機(jī)模塊套件以及 IoT 模塊套件。每一個(gè)套件會(huì)包含不同的模組，模組之間可以不斷變換連接方式，并根據(jù)難易程度進(jìn)行分級(jí)。因?yàn)榍捌谠诤Ｍ夥e累了一些渠道商，所以蜂巢目前主要是面向海外C端用戶出售。蜂巢商務(wù)經(jīng)理張虎告訴芥末堆，中國家長對(duì)于STEAM的接受度還不是特別高，很難在C端打開市場。未來，蜂巢也計(jì)劃與機(jī)構(gòu)、學(xué)校合作，向他們輸出硬件和課程。
總體來說，在機(jī)器人教育發(fā)展初期，樂高系列是多數(shù)機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用的教具。經(jīng)過后期發(fā)展，市場上出現(xiàn)了很多硬件生產(chǎn)廠商。其中一些是仿制樂高，也有一些是自主研發(fā)，整個(gè)市場的教具品類不斷豐富。
課程：中國人的課程，美國人的理念
機(jī)器人教育的課程最初是直譯樂高課程或是從國外引進(jìn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)。然而，今年3月份發(fā)布的《中國STEAM教育發(fā)展報(bào)告》指出，國外購買的課程費(fèi)用雖然很貴，但知識(shí)體系并未與國內(nèi)進(jìn)行較好鏈接，這就很難實(shí)現(xiàn)科學(xué)教學(xué)。
“目前中國的機(jī)器人教育市場處于春秋戰(zhàn)國時(shí)期，各自混戰(zhàn)。而在課程設(shè)計(jì)方面并無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大家各自按照自己的方法來。”瓦力工廠創(chuàng)始人李慕告訴芥末堆。
因創(chuàng)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室目前主要有兩種課程：樂高的基礎(chǔ)課程及自主研發(fā)的項(xiàng)目式課程。馬波表示對(duì)于機(jī)器人的學(xué)習(xí)主要分為兩個(gè)階段：基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，即幫助孩子了解聲光電等基礎(chǔ)的物理原理，這部分主要使用樂高的課程;當(dāng)學(xué)生把基礎(chǔ)知識(shí)掌握扎實(shí)后，便會(huì)使用項(xiàng)目式教學(xué)，課程由自己研發(fā)，并根據(jù)后期反饋進(jìn)行更新。
目前，很多機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)將學(xué)科知識(shí)融入到課程中，張波并不認(rèn)可這種做法。他認(rèn)為這一方面說明課程深度不足，缺乏底蘊(yùn)，另一方面又會(huì)繞回到應(yīng)試教育的圈子里。“這有時(shí)候就是機(jī)構(gòu)吹出來的一個(gè)噱頭，主要是為了滿足家長的功利性需求。”張波稱。
曹勝標(biāo)則認(rèn)為，前期課程研發(fā)加上后期實(shí)踐反饋需要時(shí)間沉淀，而機(jī)器人教育在國內(nèi)發(fā)展時(shí)間較短，因此目前在課程設(shè)計(jì)方面，大家都在各自摸索。此外，他表示，課程的設(shè)計(jì)不能閉門造車，必須在一線實(shí)踐過程中不斷完善。目前，第二課堂的課程一部分是自己研發(fā)，一部分來自于同行之間相互分享。
機(jī)器人教育的課程設(shè)計(jì)難度其實(shí)很大。既要滿足中國家長功利的心理預(yù)期，又要符合孩子這個(gè)年齡段的特點(diǎn)，同時(shí)還要讓課程成體系，最后孩子還要玩的開心?？偟膩碚f，中國機(jī)器人教育的課程沿用的還是十幾年前的課程，宣揚(yáng)理念也是美國的“4C”教學(xué)法(聯(lián)系、建構(gòu)、反思、延續(xù))，“玩中學(xué)”等。不過，隨著越來越多人進(jìn)入機(jī)器人教育行業(yè)，中國的機(jī)器人教育課程也在不斷擴(kuò)充，第三方課程也逐漸增多，越來越具有中國特色?？偨Y(jié)來講，現(xiàn)在大部分的機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，用的是適合中國人的課程，對(duì)外宣傳的是美國教育的理念，課程理念也越來越遠(yuǎn)離樂高教育的理念。
師資：師資水平較低，幼師成備選項(xiàng)
優(yōu)質(zhì)師資匱乏是機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的一大難題，芥末堆了解到，因?yàn)樾袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，市場人才供給不足，機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教師背景上選擇趨同，有理工科或教育學(xué)背景的年輕人是多數(shù)機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招聘要求。但因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間較短，人才數(shù)量不能滿足要求，幼師也成為一些機(jī)構(gòu)的備選項(xiàng)。
某機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘要求
“招一個(gè)好老師太難了。”因創(chuàng)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室北京地區(qū)負(fù)責(zé)人馬波感慨道。采訪當(dāng)天，他還在與一位同事商量老師招聘的事。在因創(chuàng)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室，根據(jù)課程的不同，配以不同素質(zhì)的老師。對(duì)于概念普及式的基礎(chǔ)課程，就招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)器人老師負(fù)責(zé)，對(duì)于項(xiàng)目式課程就要招聘創(chuàng)新能力較強(qiáng)的年輕人來負(fù)責(zé)。
馬波告訴芥末堆，在項(xiàng)目式課程教學(xué)中，存在的問題是很多老師只會(huì)跟著硬件、課程照搬。面對(duì)這樣的問題，因創(chuàng)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室在招聘項(xiàng)目式課程老師時(shí)，在綜合素養(yǎng)達(dá)標(biāo)的前提下，一般會(huì)選擇對(duì)機(jī)器人行業(yè)一無所知的年輕人進(jìn)行培養(yǎng)。“項(xiàng)目式教學(xué)模式需要老師思維活躍，創(chuàng)造力強(qiáng)，年輕人更容易接受先進(jìn)的理念。”馬波說，“不過這種人太難找了，我們現(xiàn)在不敢招太多學(xué)生，因?yàn)槔蠋煵粔颉?rdquo;
與因創(chuàng)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室在招聘時(shí)就提高門檻不同，瓦力工廠則把重心放在了加強(qiáng)老師的后期培養(yǎng)。李慕告訴芥末堆，瓦力工廠建立一套師資培訓(xùn)體系，主要從四個(gè)方面對(duì)師資質(zhì)量進(jìn)行把控：進(jìn)行為期十天的教師培訓(xùn)，主要是銷售技巧、教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)、目標(biāo)制定等;制定標(biāo)準(zhǔn)化的授課方案;實(shí)時(shí)授課視頻，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控;建立 CRM 系統(tǒng)，從課前備課到課時(shí)結(jié)束全過程實(shí)時(shí)記錄。李慕表示，瓦力工廠將老師的學(xué)情教案、孩子的出勤情況、家長課堂反饋等整個(gè)教學(xué)流程全程把控，通過這四點(diǎn)實(shí)現(xiàn)員工的快速可復(fù)制，即等同于間接的師資培訓(xùn)體系。
“目前整個(gè)行業(yè)的師資水平較低，這是沒有辦法的事，只能靠時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)了。”曹勝標(biāo)認(rèn)為。不過從客戶關(guān)系及粘度的角度出發(fā)，曹勝標(biāo)認(rèn)為目前機(jī)器人教育行業(yè)，老師和機(jī)構(gòu)的關(guān)系大概主要分為兩種類型：
1、專注營銷招生，老師更多扮演銷售的角色。這類模式的好處是可以有更多精力做營銷，尤其機(jī)構(gòu)開業(yè)前期，甚至全員營銷。壞處是后期逐漸被動(dòng)，續(xù)報(bào)率和推薦率較低，運(yùn)營壓力較大。
2、老師將更多精力放在教學(xué)方面。這通常是小而美的機(jī)構(gòu)采用的模式，多數(shù)是社區(qū)店，老師相當(dāng)于機(jī)構(gòu)的合作人。好處是營銷成本低，家長續(xù)報(bào)率和推薦率高。壞處是一旦老師離職，負(fù)面影響就會(huì)相對(duì)較大。
“機(jī)構(gòu)營業(yè)時(shí)間在三個(gè)月至半年期間時(shí)采用第一種方式，爭取做到全員營銷。最后向第二種方式進(jìn)階，中間會(huì)有3-6個(gè)月的過渡時(shí)間。”曹勝標(biāo)告訴芥末堆，“在非剛需而且小眾的市場階段，這種小而美的社區(qū)運(yùn)營模式的生命力將越來越強(qiáng)。”
目前，機(jī)器人教育行業(yè)的老師專業(yè)素養(yǎng)普遍偏低。針對(duì)基礎(chǔ)搭建教學(xué)的老師可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)復(fù)制，但針對(duì)項(xiàng)目式教學(xué)的老師則較為稀缺。
加盟：品牌效應(yīng)并不明顯，更多依賴加盟商個(gè)人
很多機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)通過加盟來擴(kuò)大規(guī)模，但是加盟模式也存在很多問題和風(fēng)險(xiǎn)，如果一家加盟商出了問題，其他的加盟商也會(huì)被波及。因此，加盟商的管理是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先要考慮的問題。
樊女士是瓦力工廠的一名加盟商，去年6月份，她由瓦力工廠的學(xué)員家長轉(zhuǎn)變?yōu)榧用松?，在老家齊齊哈爾開設(shè)了一家瓦力工廠線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。芥末堆對(duì)樊女士當(dāng)前的運(yùn)營情況進(jìn)行了采訪：
加盟后，總部提供了哪些支持?
前期，公司會(huì)對(duì)場地選擇提供一些建議，并對(duì)加盟商進(jìn)行為期10天的加盟培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括銷售、課程內(nèi)容，運(yùn)營管理等，如怎樣排班合理，如何制定教學(xué)目標(biāo)等。后期會(huì)輸入包括硬件、課程、師資培訓(xùn)等服務(wù)。
總部設(shè)立了加盟運(yùn)營部，每個(gè)加盟商會(huì)配備一個(gè)班主任。每周進(jìn)行一次運(yùn)營數(shù)據(jù)回收及線上的視頻培訓(xùn)。加盟商在當(dāng)?shù)卣衅咐蠋熀?，集中到總部進(jìn)行為期十天的培訓(xùn)。同時(shí)每個(gè)月會(huì)提供一些活動(dòng)方案，包括如何與學(xué)校合作的方案，每年總部也會(huì)有駐店支持。
自己主要負(fù)責(zé)什么?
日常的招生、課程咨詢、人員招聘、團(tuán)隊(duì)管理等都會(huì)參與，并擴(kuò)展當(dāng)?shù)厥袌?，比如與當(dāng)?shù)氐囊恍┯變簣@進(jìn)行合作。未來希望總部多一些駐店指導(dǎo)，樊女士表示現(xiàn)在雖然也有駐店指導(dǎo)，但需要加盟商申請(qǐng)。
遇到了哪些困難?
在齊齊哈爾，家長的理念不像一線城市的家長比較超前，前期宣傳推廣還是比較難的。另外，團(tuán)隊(duì)管理也是問題，機(jī)構(gòu)師資流動(dòng)性比較大，隨時(shí)處在招聘的狀態(tài)。
“線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一種重運(yùn)營模式，前期也需要投入一定資金，涉及的方面也比較多。而一些加盟商看到機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生意紅火就覺得很簡單，甚至認(rèn)為只要孩子喜歡，生源自動(dòng)就來了。這是一個(gè)誤區(qū)。”樊女士告訴芥末堆，“很多次都想過不干了，就是結(jié)婚以后N次想離婚的感覺，這是一場持久戰(zhàn)，貴在堅(jiān)持。”
第二課堂則主要向一些想要進(jìn)入機(jī)器人教育行業(yè)的個(gè)人提供綜合的解決方案，可以不使用第二課堂的品牌名。曹勝標(biāo)表示，他們對(duì)于多數(shù)客戶的指導(dǎo)都是通過線上，一些加盟商至今都沒見過面。
曹勝標(biāo)告訴芥末堆，目前在機(jī)器人教育加盟領(lǐng)域，很多公司會(huì)“忽悠”不了解情況的加盟商，在加盟初期就追求大場地、高大上的裝修、昂貴的教具，進(jìn)而收取更多的加盟費(fèi)用。“目前機(jī)器人教育行業(yè)的品牌效應(yīng)并不明顯，品牌對(duì)于家長的選擇并沒有太大影響，所以，加盟商如果做的好多數(shù)是靠自己在本地的資源、業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力等。因此總部提供的幫助是非常有限的，而這時(shí)收取較高的加盟費(fèi)就是不合理的。”曹勝標(biāo)說，“加盟只是幫合適的創(chuàng)業(yè)者縮短了前期探索的時(shí)間，而對(duì)于不靠譜的加盟商，反而會(huì)對(duì)行業(yè)帶來負(fù)面影響，甚至加速行業(yè)的死亡。”
“2013年的時(shí)候，雖然很多家長不知道機(jī)器人教育，但因?yàn)楦偁幮?，所以還是比較好招生。現(xiàn)在招生雖然容易些了，但是競爭加劇了。不過，行業(yè)整體還是向上發(fā)展了。畢竟那時(shí)我還在跟家長解釋什么是機(jī)器人教育，而現(xiàn)在我開始幫一些家長分析選擇哪個(gè)機(jī)構(gòu)了。”馬波說。
“我覺得近兩年機(jī)器人教育行業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了第一輪洗牌，洗去了一些不適合創(chuàng)業(yè)但又變成了加盟商的人。但也明顯感覺到競爭加劇了，甚至可以用恐怖來形容，但即使如此，還是盡量傳播一些正能量吧。”曹勝標(biāo)說。
