編者按：“2011高校圖書(shū)館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書(shū)館前沿問(wèn)題研討班”在成都隆重召開(kāi)。Ex Libris作為協(xié)辦單位受邀出席此次會(huì)議。會(huì)議期間，筆者有幸采訪到Ex Libris全球市場(chǎng)總監(jiān)Dr. Tamar Sadeh，與她共同探討了圖書(shū)館面臨的巨大問(wèn)題以及Ex Libris的技術(shù)應(yīng)用和全球發(fā)展戰(zhàn)略。
系統(tǒng)人性化服務(wù)保障全球占有率
Tamar Sadeh女士首先介紹了Ex Libris的起源是在以色列耶路撒冷希伯萊大學(xué)。從公司成立之初一直到現(xiàn)在所研發(fā)的任何系統(tǒng)都必須要支持三種語(yǔ)言，包括希伯來(lái)文、阿拉伯文和英文，不僅支持從左到右書(shū)寫(xiě)還要支持從右向左書(shū)寫(xiě)的方式。所以在語(yǔ)言方面，不僅要有雙向語(yǔ)種方面的支持，而且也是任何系統(tǒng)在使用之前都必須支持這樣的一些功能，所以在研發(fā)任何產(chǎn)品的時(shí)候，剛開(kāi)始就必須是非常靈活的、可訂制的而且是開(kāi)放的。Ex Libris所有的產(chǎn)品都必須處理各種語(yǔ)言，因此當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入到新的國(guó)家或地區(qū)時(shí)，在處理語(yǔ)言方面的問(wèn)題時(shí)，就會(huì)變得要容易得多。Ex Libris與其他企業(yè)最大的差異，就是作為一個(gè)以色列的公司，從總部來(lái)提供客戶(hù)需要的產(chǎn)品，都要保障產(chǎn)品的靈活性、擴(kuò)展性以及開(kāi)放性，由此來(lái)保證各個(gè)地區(qū)的不同需求。而且針對(duì)不同地區(qū)的地域、文化特點(diǎn)，Ex Libris會(huì)通過(guò)本地的技術(shù)人員來(lái)提供本地化的服務(wù)支持，來(lái)確保當(dāng)?shù)赜脩?hù)得到更好的服務(wù)。正是通過(guò)這種人性化的服務(wù)保障，才能使Ex Libris成為全球最大、用戶(hù)數(shù)最多、且分布最廣的圖書(shū)館軟件公司，成功開(kāi)拓全球81個(gè)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)。
Ex Libris全球市場(chǎng)總監(jiān)Dr. Tamar Sadeh正在接受采購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)訪
解耦合體系構(gòu)架更好地服務(wù)用戶(hù)
在談到當(dāng)前Ex Libris產(chǎn)品采用的解耦合體系架構(gòu)時(shí)，Tamar女士首先介紹了Ex Libris的服務(wù)用戶(hù)。實(shí)際上用戶(hù)主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是圖書(shū)館工作人員，另一類(lèi)是讀者。如何在現(xiàn)有的環(huán)境下更好地服務(wù)于這兩類(lèi)用戶(hù)是Ex Libris最重要的挑戰(zhàn)。當(dāng)前圖書(shū)館已經(jīng)存在的都是在不同的時(shí)間、不同的階段開(kāi)發(fā)的不同系統(tǒng)，來(lái)滿足圖書(shū)館特定的一個(gè)方面需求。比如圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)，在20年前就開(kāi)始開(kāi)發(fā)來(lái)滿足這種印刷型的對(duì)紙質(zhì)資源的需求，然后在10年前又開(kāi)發(fā)了數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，來(lái)滿足圖書(shū)館本地化特藏的需求，接著又開(kāi)發(fā)了電子資源管理系統(tǒng)，來(lái)滿足圖書(shū)館所訂購(gòu)的各種電子資源的一些方面的處理需求。這是從圖書(shū)館工作人員的角度出發(fā)。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，讀者關(guān)心的大為不同，讀者關(guān)心的是自己感興趣的某一個(gè)方面，無(wú)論是紙質(zhì)資料、電子訂購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)資料，還是自建的特色數(shù)據(jù)庫(kù)資料，他們所需要的是這些內(nèi)容能夠一起展現(xiàn)出來(lái)。從圖書(shū)館的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論是電子型資源還是紙質(zhì)資源或者是數(shù)字化資源，則需要有一套系統(tǒng)能夠管理所有各種不同類(lèi)型的資源。那以前的系統(tǒng)因?yàn)槭前措A段開(kāi)發(fā)的，就滿足不了這樣一種需求。所以Ex Libris把圖書(shū)館系統(tǒng)的前端和后端分離，前端就是滿足讀者的所有需求，用一套系統(tǒng)、用一個(gè)界面來(lái)滿足圖書(shū)館的所有資源類(lèi)型的統(tǒng)一的發(fā)現(xiàn)和獲?。缓蠖司褪轻槍?duì)圖書(shū)館而言，同樣采用一套系統(tǒng)，來(lái)對(duì)圖書(shū)館的所有業(yè)務(wù)流程、所有資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。綜上所述，解耦合體系構(gòu)架就是把前端面向讀者服務(wù)的和后端針對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行分開(kāi)的一個(gè)主要架構(gòu)。
會(huì)議開(kāi)幕上Ex Libris全球市場(chǎng)總監(jiān)Dr. Tamar Sadeh（右）致辭
豐富的系統(tǒng)功能成就Primo廣泛應(yīng)用
Tamar女士介紹了Ex Libris的Primo發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)在全球市場(chǎng)上取得了巨大成功，目前在全球45個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)超過(guò)了800多家的圖書(shū)館用戶(hù)，其中包括大英圖書(shū)館、牛津大學(xué)、紐約大學(xué)、瑞士的ETH，還有韓國(guó)的延世大學(xué)、澳大利亞的莫納西大學(xué)、以及香港理工大學(xué)等。取得如此成功的市場(chǎng)，原因主要是豐富的系統(tǒng)功能、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)索引以及優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)檢索和排序功能?？梢詫D書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)OPAC的功能無(wú)縫地集成到Primo系統(tǒng)里面來(lái)。把圖書(shū)館各種其他類(lèi)型、來(lái)自其他地方的數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一地整合到Primo中去，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)范，讀者可以統(tǒng)一地檢索到不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，而且針對(duì)這些數(shù)據(jù)還可以進(jìn)行統(tǒng)一的排序。值得一提的是在Primo 還有一個(gè)非常重要的功能 — bX的文章推薦服務(wù)，這是全球市場(chǎng)上唯一一款提供此服務(wù)的產(chǎn)品。它將讀者檢索Primo過(guò)程中所獲得記錄、所得到的文章、與這篇文章相關(guān)的其他一些相關(guān)的文章集合起來(lái)推薦給用戶(hù)。
在Primo系統(tǒng)的組成部分還有一個(gè)集中元數(shù)據(jù)索引 — Primo Central。這個(gè)集中元數(shù)據(jù)索引里面包含數(shù)億的全球或者地區(qū)性的學(xué)術(shù)資料，主要是一些期刊文章。Ex Libris通過(guò)與全球的信息資源供應(yīng)商，各種類(lèi)型的資源供應(yīng)商進(jìn)行合作，來(lái)提供一個(gè)高質(zhì)量的學(xué)術(shù)資源的索引。實(shí)際上Primo Central這樣一個(gè)集中元數(shù)據(jù)索引，不僅僅可以被Primo來(lái)使用，而且Primo Central 還提供開(kāi)放的API接口，能夠被其它的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)來(lái)調(diào)用，也包括Ex Libris的MetaLib統(tǒng)一檢索系統(tǒng)。值得一提的是，在Primo Central里面的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)商，絕大部分都是愛(ài)思唯爾、牛津出版社等知名廠商。
Ex Libris北京代表處首席代表沈輔成（左）與北京郵電大學(xué)圖書(shū)館吳旭副館長(zhǎng)交流
新一代的圖書(shū)館系統(tǒng)Alma 滿足未來(lái)更多需求
在談到Alma這一新的服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，Tamar女士從幾個(gè)方面進(jìn)行了介紹。首先Alma是一種全新的技術(shù)。它從系統(tǒng)的設(shè)計(jì)之初就是用來(lái)有效的管理圖書(shū)館各種類(lèi)型的資料，包括紙質(zhì)的、印刷型的資料、電子型的資料以及數(shù)字型的資料。Alma系統(tǒng)可以讓圖書(shū)館所有工作人員在一個(gè)環(huán)境里面有效地開(kāi)展工作，并且通過(guò)先進(jìn)的方法來(lái)看待、分析圖書(shū)館的整體的館藏、收藏的信息。
其次，Alma是一種工作流驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。它的服務(wù)是面向工作流，基于工作流程就可以使得圖書(shū)館通過(guò)各種自動(dòng)化的方式或者是最優(yōu)化的方式來(lái)提供各種服務(wù)。比如用戶(hù)數(shù)字化，不是所有的東西都先進(jìn)行掃描數(shù)字化，而是按照用戶(hù)的需要，有需要的時(shí)候再進(jìn)行掃描，掃描以后又可以被其他的人來(lái)共享。
第三，Alma支持由用戶(hù)驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館館藏的一個(gè)發(fā)展處理過(guò)程。傳統(tǒng)的圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)東西，圖書(shū)、期刊、電子資源更多的是由圖書(shū)館的采購(gòu)人員來(lái)決定，也會(huì)征求一些老師的意見(jiàn)，但是在Alma的環(huán)境下，可以達(dá)到更自動(dòng)化，也就是說(shuō)當(dāng)有讀者需要的時(shí)候，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)需要的時(shí)候即時(shí)發(fā)展，這就是所謂的用戶(hù)驅(qū)動(dòng)館藏發(fā)展。
第四，Alma提供各種合作形式的功能。比如提供社區(qū)服務(wù)，這里社區(qū)指的是Community Zone，它是一個(gè)開(kāi)放的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，任何人都可以在這里上傳或者下載共享文件也就是資源交換。這種聯(lián)盟環(huán)境下，社區(qū)里面任何Alma的成員，都可以作為一個(gè)生產(chǎn)者來(lái)貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，也可以作為一個(gè)消費(fèi)者來(lái)下載、拷貝數(shù)據(jù)。
最后Alma可以使圖書(shū)館進(jìn)行商業(yè)信息的分析報(bào)告，即Business Intelligence（商務(wù)智能）報(bào)告，以合作的方式來(lái)分享各個(gè)圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)。更重要的是Alma是基于云服務(wù)環(huán)境的云計(jì)算系統(tǒng)，所以從系統(tǒng)的架構(gòu)、工作方式、工作流程來(lái)說(shuō)，Alma能夠確保Ex Libris的系統(tǒng)滿足圖書(shū)館的不同需要。
值得一提的是，Alma系統(tǒng)是由Ex Libris和普林斯頓大學(xué)、普渡大學(xué)、波士頓學(xué)院以及比利時(shí)的魯汶天主教大學(xué)共同開(kāi)發(fā)。與澳大利亞和新西蘭的7個(gè)大學(xué)建立合作伙伴關(guān)系，并且還有5所大學(xué)將作為Alma的最早期使用者已經(jīng)簽署了合同。通過(guò)這樣一種緊密的與圖書(shū)館的合作，就能保證Ex Libris現(xiàn)在所開(kāi)發(fā)的東西不僅能夠滿足圖書(shū)館現(xiàn)在的需要，也能夠滿足圖書(shū)館未來(lái)的需要，作為圖書(shū)館未來(lái)的解決方案來(lái)滿足圖書(shū)館未來(lái)的需求。
“云時(shí)代”來(lái)臨促使圖書(shū)館服務(wù)走向云端
全球都在云計(jì)算這樣一種環(huán)境轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館也在這種趨勢(shì)下，向云服務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向云服務(wù)的環(huán)境，確實(shí)會(huì)給圖書(shū)館帶來(lái)一些很重要的、有價(jià)值的益處。Tamar女士從三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)解答。
首先最重要的是圖書(shū)館可以不再需要硬件，以及硬件相關(guān)的一些操作，比如說(shuō)備份、恢復(fù)等，這樣的方式至少可以降低總的系統(tǒng)擁有成本。這樣就可以將圖書(shū)館的主要精力透過(guò)它的資源投入到更好地滿足讀者、用戶(hù)的需求上去。
其次，圖書(shū)館轉(zhuǎn)向了云服務(wù)環(huán)境，可以得到365×24小時(shí)這樣一種工作服務(wù)狀態(tài)。更重要的是這種服務(wù)是可擴(kuò)展的：當(dāng)一個(gè)圖書(shū)館在它的服務(wù)處于高峰運(yùn)作的時(shí)候，通過(guò)云服務(wù)環(huán)境把它的資源進(jìn)行擴(kuò)展，在它的服務(wù)恢復(fù)到正常水平時(shí)，再把資源縮減到正常規(guī)模，變成規(guī)模的可擴(kuò)展。
最后通過(guò)這種擴(kuò)展服務(wù)為圖書(shū)館之間的合作提供了機(jī)會(huì)。比如圖書(shū)館共享各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)，通過(guò)云計(jì)算的環(huán)境，使圖書(shū)館可以更有效地部署數(shù)據(jù)，還可以更好地理解讀者的行為。一個(gè)用戶(hù)的行為對(duì)一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)意義不大，但是當(dāng)?shù)玫剿凶x者使用的數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)讀者需求的行為分析就顯得格外有意義，這也是云服務(wù)環(huán)境所帶來(lái)的價(jià)值體現(xiàn)。
Ex Libris的大部分產(chǎn)品或者系統(tǒng)都同時(shí)提供支持兩種方式即本地安裝模式和云服務(wù)模式。例如bX文章推薦服務(wù)，以及 Primo Central集中元素索引，都是通過(guò)云計(jì)算方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)。Ex Libris已經(jīng)有超過(guò)1000多家圖書(shū)館用戶(hù)在云環(huán)境中來(lái)得到各種不同服務(wù)。
結(jié)束語(yǔ)
參加此次會(huì)議之后，Tamar女士決定去學(xué)習(xí)中文，她認(rèn)為只有學(xué)會(huì)中文，才能知道整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程以及報(bào)告人的演講。整個(gè)采訪過(guò)程中Tamar女士一直保持著優(yōu)雅的微笑，耐心回答問(wèn)題，表達(dá)自己的真知灼見(jiàn)。我們有理由相信，在未來(lái)Ex Libris將會(huì)研發(fā)出更多具有中國(guó)特色符合中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)秀產(chǎn)品。
張碩 文/攝
