以堅(jiān)實(shí)的腳步邁向未來(lái)
成立于2000年7月的北京金邁視訊科技發(fā)展有限公司，是一家致力于多媒體網(wǎng)絡(luò)視音頻教學(xué)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的高科技企業(yè)。公司自成立以來(lái)，一直秉承“面向?qū)W校，服務(wù)教育”的宗旨，堅(jiān)持“以人為本”的原則，云集了大批具有高水準(zhǔn)專業(yè)化的科技人才，形成了強(qiáng)大的產(chǎn)、學(xué)、研為一體的多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，先后推出多種適用于各類學(xué)校的多媒體教學(xué)系統(tǒng)，并在2003年順利地通過(guò)了IS09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)二十幾個(gè)省市，同時(shí)建立了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。
北京金邁視訊科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理韓潔女士
短短幾年的時(shí)間，北京金邁視訊科技發(fā)展有限公司何以這樣迅速的發(fā)展，帶著這樣的好奇心，我們拜訪了北京金邁視訊科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理韓潔女士。
因?yàn)閷I(yè)，所以精彩
韓總1986年畢業(yè)于西北電訊工程學(xué)院（現(xiàn)西安電子科技大學(xué)），無(wú)線電通信專業(yè)。韓總在經(jīng)營(yíng)金邁視訊之前，曾在天津通信廣播公司電視設(shè)計(jì)所、天津通廣三星電子有限公司開(kāi)發(fā)部擔(dān)任音視頻產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，在天津國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司從事信息管理和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、推廣工作。
這些工作經(jīng)驗(yàn)，為韓總打下了深厚的行業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)， 2000年她創(chuàng)辦了北京金邁視訊科技發(fā)展有限公司，公司從創(chuàng)辦伊始，一直定位于多媒體教學(xué)設(shè)備的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售工作。在韓總的領(lǐng)導(dǎo)下，幾年下來(lái)，公司無(wú)論是產(chǎn)品、管理，還是技術(shù)都已經(jīng)做得有生有色，在行業(yè)里首屈一指。
公司現(xiàn)在主要有兩大類產(chǎn)品：一是智能廣播系統(tǒng)；二是網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)系統(tǒng)。目前盡管同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但是金邁視訊的產(chǎn)品在同行業(yè)中卻有獨(dú)到之處。在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)初期，他們就從技術(shù)的發(fā)展，客戶的需求，系統(tǒng)的簡(jiǎn)單、易行、可擴(kuò)展等各個(gè)方面綜合考慮，力求系統(tǒng)的實(shí)用性和穩(wěn)定性。金邁視訊公司以開(kāi)發(fā)智能控制系統(tǒng)為特長(zhǎng)，在已開(kāi)發(fā)的各種產(chǎn)品中，真正做到了系統(tǒng)簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，易于實(shí)現(xiàn)，性能穩(wěn)定，價(jià)格適宜，同時(shí)還能根據(jù)客戶的需求定制開(kāi)發(fā)。以顧客為中心，尊重科學(xué)，注重實(shí)際，是金邁視訊公司在同行業(yè)能立于不敗之地的法寶之一。
面向?qū)W校、服務(wù)教育
搞技術(shù)出身的韓總，對(duì)公司的產(chǎn)品了如指掌，提起公司的產(chǎn)品也是如數(shù)家珍，讓人聽(tīng)了會(huì)迫不及待的想深入了解。與其他公司在巨大的市場(chǎng)中選擇“遍地開(kāi)花”的策略不同，金邁視訊自成立以來(lái)，就定位教育，面向?qū)W校，一直以來(lái)全心全意執(zhí)著在教育這片市場(chǎng)，將事業(yè)經(jīng)營(yíng)得如火如荼。當(dāng)初，金邁視訊以“交互式多媒體教學(xué)系統(tǒng)”這一拳頭產(chǎn)品為市場(chǎng)切入點(diǎn)，打入了教育信息化領(lǐng)域，并且隨著時(shí)間的推移，其技術(shù)涉獵的范圍愈加廣泛。
金邁視訊公司是許許多多中關(guān)村中小科技企業(yè)中的一員，為促進(jìn)教育信息化的發(fā)展，專注于多媒體教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，其產(chǎn)品種類繁多，例如“校園數(shù)字多媒體教學(xué)網(wǎng)”、“網(wǎng)絡(luò)多媒體中央控制系統(tǒng)”、 “網(wǎng)絡(luò)直播系統(tǒng)”、“校園智能廣播系統(tǒng)”、“公共廣播背景音樂(lè)系統(tǒng)”、“網(wǎng)絡(luò)多媒體信息點(diǎn)播系統(tǒng)”、“交互式多媒體電視教學(xué)系統(tǒng)”等等，各類產(chǎn)品都力爭(zhēng)系列化，以滿足不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r下，不同的教學(xué)設(shè)備需求，現(xiàn)在公司在各省市大約上百個(gè)代理商，其產(chǎn)品已經(jīng)遍布全國(guó)各地。
顧客為中心，視質(zhì)量為生命
IS09001國(guó)際質(zhì)量體系的核心是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，遵循這一體系金邁視訊公司制定了企業(yè)的質(zhì)量方針“以顧客為中心，視質(zhì)量為生命；用體系作保證，以創(chuàng)新求發(fā)展；顧客滿意，我們的目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)，永恒的過(guò)程。”并用它來(lái)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售。為滿足客戶的需求，公司制定了嚴(yán)格的工作流程，以保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。在公司里項(xiàng)目無(wú)論大小都會(huì)有專門的業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員為客戶提供售前、售中、售后全程服務(wù)，以便及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，了解客戶最新的需求，每個(gè)客戶都有詳細(xì)的客戶檔案。
由于公司的客戶遍布全國(guó)各地，涉及到產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、售后等，因此銷售上以代理商為主，他們能夠保證售后服務(wù)及時(shí)、快捷。因此公司的業(yè)務(wù)范圍很少針對(duì)終端客戶，目前主要精力還是專注于產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。
在售后服務(wù)方面，公司是要協(xié)助經(jīng)銷商一起來(lái)做的。由于公司的銷售交給代理商來(lái)做，因此與客戶接觸最多的就是公司里的工程技術(shù)人員。他們作現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，對(duì)客戶進(jìn)行全套服務(wù)，如現(xiàn)場(chǎng)施工、調(diào)試、培訓(xùn)等。有什么問(wèn)題都會(huì)及時(shí)反饋，技術(shù)人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行解決。金邁視訊非常重視對(duì)代理商和集成商的人員培訓(xùn)，一切都是為了保證能給學(xué)校提供及時(shí)的、完美的服務(wù)。以顧客為中心的企業(yè)宗旨是金邁視訊立足于行業(yè)的根本，也是金邁視訊不斷前行的內(nèi)在動(dòng)力。
誠(chéng)信、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效
金邁視訊一直秉承“誠(chéng)信、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的理念。韓總進(jìn)一步為筆者解釋道：這一理念實(shí)際上包含兩層意思。“誠(chéng)信、敬業(yè)”是從做人方面來(lái)說(shuō)的；“優(yōu)質(zhì)、高效”是指做事原則。由于做人與做事是密不可分的，因此金邁視訊始終認(rèn)為只有先做好了人，才能做好事，因此“好好做人”是公司一直所倡導(dǎo)的，并且不斷被實(shí)踐到企業(yè)的每一個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中。
韓總謙虛地說(shuō)，因?yàn)楦慵夹g(shù)的出身，所以對(duì)于管理企業(yè)不如做技術(shù)更在行。但是金邁視訊能順利發(fā)展至今，當(dāng)然也有其立足于行業(yè)的根本，那就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先要從做人入手，只有與客戶建立起良好的信任關(guān)系，客戶才會(huì)決心與企業(yè)做生意，公司的業(yè)務(wù)才能順利地展開(kāi)。
經(jīng)過(guò)2003年ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證后，公司運(yùn)作時(shí)遵循一定的程序，因此效率更高了，更加便于公司的管理，同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)的整體發(fā)展。
談起金邁視訊今后的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，韓總充滿信心地說(shuō)，以后的金邁視訊仍然要立足于教育行業(yè)，繼續(xù)開(kāi)拓教育信息化市場(chǎng)。在產(chǎn)品方面，金邁視訊還要繼續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，用三年或五年的時(shí)間打造出屬于金邁視訊自己的知名品牌。
也許正是這種對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和熱忱，金邁視訊才以堅(jiān)實(shí)的腳步走到了今天，相信她還會(huì)一直走向輝煌的未來(lái)！
網(wǎng)站采編：張洪英
