它山之石，可以攻玉
——北京萬星富視科技有限公司張野經(jīng)理專訪
成立于1993年的北京萬星富視科技有限公司，是中國最大的多媒體投影產(chǎn)品代理商及系統(tǒng)集成商之一，總部設(shè)在北京，并且在上海、廣州、成都、武漢等地設(shè)有分公司。萬星公司同時還研發(fā)生產(chǎn)有自己品牌的智能集中控制系統(tǒng)。公司現(xiàn)在是三星數(shù)碼展臺中國總代理；以及EPSON、視美和NEC投影機代理以及HP外設(shè)類產(chǎn)品的行業(yè)總代理。我們有幸采訪到了系統(tǒng)集成部總經(jīng)理張野先生。
風華正茂的張野總經(jīng)理
愉快的交談?wù)?/strong>
初次見到張野經(jīng)理，筆者不禁想起了這樣兩句詩：“風華正茂，揮斥方遒。”蓬勃發(fā)展的事業(yè)和年富力強的完美結(jié)合，這對誰來說都會是一筆巨大的財富。也許這就是張總最初給筆者留下的最強烈的印象吧。
筆者因為初次單槍匹馬做人物專訪，并且由于工作是臨時安排的，所以難免事前準備不夠充分，對一些采訪必知的事情還沒能及時了解，比如對公司的性質(zhì)、經(jīng)營理念、張總的業(yè)務(wù)范圍等等。因此在采訪之初不免顯得緊張局促，提問和說話的語氣也顯得咄咄逼人，不夠親和。但是，在百忙之中抽出時間接受采訪的張總，并沒有因為筆者的青澀而厭煩，而是細致耐心的對筆者的提問一一作答；遇到筆者不了解的業(yè)務(wù)術(shù)語，也是不厭其煩的解釋說明。深沉、低緩的語氣令人如坐春風，筆者最初的緊張也漸漸得以緩解，參訪工作也漸漸進入狀態(tài)。不僅順利地完成了采訪任務(wù)，而且還免費接受了一項專業(yè)知識的掃盲。
采訪結(jié)束之后，筆者不禁油然產(chǎn)生了這樣一個念頭：在萬星富視有這樣的人才，系統(tǒng)集成部有張總的這樣的領(lǐng)導，想必在萬星公司，從事任何工作都應該是一件很愉快的事吧！
給人生一個準確的定位
學計算機出身的張總，畢業(yè)于上個世紀90年代初。此時正是電腦技術(shù)的更新帶動整個信息化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的年代，計算機專業(yè)也迎來了第一個黃金年代。許多計算機專業(yè)或與此相關(guān)專業(yè)的人士，都在此期間輕松賺得了自己的“第一桶金”。甚至一些計算機職業(yè)學校也都借此東風，賺了個盆滿缽滿。
但是，張總在畢業(yè)后卻沒有從事自己的對口專業(yè)，計算機行業(yè)的炙手可熱并沒有打動張總，而是出人意料的選擇了做銷售工作。張總沒有過多地講述這個抉擇的過程，只是輕描淡寫地說了一句：“搞學問，對于大學畢業(yè)生來說的好象專業(yè)知識還不夠；步入仕途呢？又不現(xiàn)實。” 但是，有過相似抉擇經(jīng)歷的筆者，卻能體會到這一過程需要的勇氣和毅力。因為，人生的任何一次選擇都要經(jīng)歷一次劇烈的陣痛與掙扎。
選擇做銷售的張總，沒有去做那種傳統(tǒng)觀念上的銷售。用張總自己的話來說就是：“做銷售不是去做售貨員，那種低級的銷售我不做，而是將自己的智慧、知識連同服務(wù)一齊銷售給客戶，我們要以服務(wù)商的形象呈現(xiàn)在消費者面前，我們向客戶提供的一整套的問題解決方案。在這個服務(wù)過程里，包含了自己的心血、知識、能力，最后融合成一個很好的解決方案來服務(wù)與客戶。而只有這樣，才能使同質(zhì)化的商品很好的產(chǎn)生一個附加值，最后服務(wù)于社會，自己也會因此而得到回報”
給人生一個準確的定位，使張總找到了一個正確的前進方向，使自己的事也加速發(fā)展。憑著正確的人生定位，張總將自己的人生經(jīng)營得有聲有色。
得益于此的張總，給新入公司的員工上的第一堂課，也是要求員工快速給自己的角色定位。因為張總認為，這樣才會沉下心來，踏踏實實的專心做事，忽左忽右，游移不定，到頭來耽誤的是自己的時間。
一個上位者的人生觀往往會對整個機構(gòu)產(chǎn)生不可忽視的影響，作為管理者的張經(jīng)理，他的每一言行往往會是整個部門、甚至整個公司狀態(tài)的直接反映，從他身上筆者看到的超越和務(wù)實儼然已成萬星富視的最佳注腳。
萬星公司一個部門的管理者就能夠具備如此深遠和超然的眼光，如此可見這個公司本身的能量將是巨大的，也許這一次采訪并不能使筆者了解萬星富視的全部，但希望能夠通過張經(jīng)理為讀者打開一扇解讀萬星富視的大門。
一支年輕、戰(zhàn)斗的團隊
物業(yè)化的多媒體教室管理服務(wù)
一提起商家的服務(wù)，我們都會有一種常規(guī)的解釋，就是售后服務(wù)。但是，張總解釋說，萬星公司的服務(wù)不僅僅局限于售后服務(wù)，還包括售前服務(wù)，也就是針對客戶的具體情況而采取的方案推薦，以及新產(chǎn)品、新技術(shù)的推薦，是給客戶進行量體裁衣。萬星公司是把服務(wù)當作一個品牌來做，是公司運營的一個重要組成部分，不是與商品的簡單結(jié)合。
看到筆者稍有遲疑，張總進一步解釋說，由于多媒體教室的系統(tǒng)集成商真正有實力的也就是為數(shù)不多的幾家，而相應的市場劃分都已完成，同質(zhì)化的商品，使商家在競爭上不會再有大的優(yōu)勢，而要想在這塊蛋糕上再多分一塊，商家提高服務(wù)質(zhì)量，可能會是突破這一瓶頸的法寶。
因此，今年年初，萬星公司還推出了“物業(yè)化的多媒體教室管理服務(wù)”的業(yè)務(wù)。這一理念的靈感來自于社會化的物業(yè)管理理念，因為現(xiàn)在整個社會無論是大學校園，還是居民住宅，大部分的服務(wù)工作都由物業(yè)公司進行社會化的管理，這種管理可以使業(yè)主減少很大一部分費用的支出，同時由于物業(yè)的服務(wù)人員都有相應的管理部門的技術(shù)力量，因此也就使整個管理更加專業(yè)，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。
另外，萬星公司考慮到隨著學校信息化建設(shè)的推進，無論是普教，還是高教中的多媒體教室的數(shù)量，都在以驚人的數(shù)量增加，而學校中的專業(yè)人員有限，從技術(shù)和人力方面來看，設(shè)備的管理和維護都顯得力不從心。這一問題在普教中更為嚴重，也最需要方案來解決。
萬星公司作為多年的多媒體系統(tǒng)集成商，有這方面有過硬的技術(shù)力量和專業(yè)隊伍。因此，這一服務(wù)理念一旦實施運作，無論對學校還是對萬星公司來說，都是一件雙贏的事情。
現(xiàn)在萬星富視的這一服務(wù)隊伍已經(jīng)成熟，并且已經(jīng)向一些學校推出了這一服務(wù)理念，在今年6月份“HP的教育系統(tǒng)新產(chǎn)品發(fā)布會”上也針對普教推出了這一服務(wù)，公司即將在8月份向高教推出這項服務(wù)。
結(jié)語
它山之石，可以攻玉。這種不拘泥于行業(yè)本身、延伸觸角進入其他領(lǐng)域進行探索的經(jīng)營理念，表明現(xiàn)在的萬星公司已經(jīng)提升到了一種新的、超越的境界，這不僅為企業(yè)自身、也為其他同仁帶來了新的發(fā)展契機，這種清新、活潑的營養(yǎng)吸納必定會令北京萬星富視科技有限公司更加強壯和有力，希望我們可以聽到更多關(guān)于他們的好消息！
網(wǎng)站采編：張洪英
